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株式会社高商　LOGI’Q南茨木

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 当社は自社自転車ブランド「PROVROS」をはじめ、 自転車・電動アシスト自転車及びサイクル用品の製造・EC販売を手掛けている会社です。 現在は家具家電商品の取り扱いも始め、新商品の開発に積極的に取り組んでおります。 EC販売におけるカスタマーサポート業務や受注出荷業務などをご担当いただける方を募集いたします。 まだ小規模の組織のため、自分の組織を作り上げる楽しみがあり、結果がすぐに出る組織でご自身の力を発揮してみませんか？ 物流倉庫内のオフィス/倉庫内での勤務となります。 最新の綺麗な物流倉庫です♪ ※2027年に梅田のグランフロントへ本社移転が決まっております。ご希望の方は本社勤務も可能です。 【業務内容】 電話・メール・チャットによる問い合わせ対応 商品・配送に関する問い合わせ 注文変更・キャンセル対応 返品・交換対応 不具合・修理に関する問い合わせ対応 ECサイトの受注処理 倉庫・配送会社との調整 対応履歴の入力 FAQ・マニュアルの改善 業務フローの改善 など。 等 【活かせる経験】 ●EC通販のカスタマーサポート業務 ●コールセンターでの勤務経験 ●EC通販の受注出荷業務 ●物流倉庫での在庫管理や入出庫業務 ●自転車販売店での勤務経験 ●自転車安全整備士/技士資格 など 自転車が好きな方も歓迎です♪ 「電話を取るだけのカスタマーサポートではありません。」 自転車ECを利用するお客様の「困った」を解決する仕事です。 「届いた自転車の組み立て方が分からない」 「注文した商品を変更したい」 「自転車から異音がする」 「配送状況を確認したい」 「返品したい」 そんなお客様からの問い合わせに対応し、必要に応じて倉庫・物流部門とと連携。 自分の対応で、お客様の問題が解決していく。 そんな仕事です。