• 契約社員

トランス・コスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 インテリア(住宅建材)メーカーの商品に関するお問合せ対応_週5勤務 選べる土日祝勤務 辛島町駅 年間休日多め 【住宅資材メーカーの問い合わせ対応業務】 建材メーカー(通信販売)の商品に関する販売店様からのお問合せに対応していただくお仕事です。 キッチン・トイレなどの住宅用建材を購入検討中の取引店からの問い合わせ対応になります！ ※業務に必要な知識はしっかりと身につけていただけるよう、 まずは商品知識や応対に関する研修を受けてから業務をスタートします デビュー後もリーダーや先輩たちがしっかりとフォローしてくれますので、 安心して働くことができます！ 【業務内容】 ＜電話(80％)＞ 取扱商品の在庫確認、商品仕様確認、施工方法のお問い合わせ等があり図面を見ながら回答有り 見積内容や注文内容の確認、商品の納期や到着時間の案内 ※スキル状況に応じて 全国にあるショールームのスタッフとして窓口業務対応、ショールームの予約確認や、道案内、接客担当への指名電話の取次ぎ ＜入力(20％)＞ 対応履歴の入力、マニュアル作成など ＜業務量＞ 対応件数は、35～45件/日 前後となります。 【補足】 基本回答内容は、WEBページに情報が載っておりますが、 記載がない場合は、FAQのアプリや検索のシステムツールを活用し て回答に導いていく作業が必要となります。 また、お客様とやり取りした内容はログに残す必要もあるため、ログ入力のスピードも求められます！ ＜土日祝対応可について＞ 希望者に応じて、対応頂いております。 業務対応スキルに応じて土日祝有シフト対応可能となります。 ※平均目安入社から6ヵ月後前後 ※基本は平日勤務 研修について… システムツールも複数活用する必要があるため、研修は充実しております。 研修期間は約2週間、最初は商品やシステムを理解いただくよう、動画視聴の研修になります。 商品やシステムに慣れていただいた後、実践に近いロープレを実施し対応内容を習得していただきます。 デビュー後も慣れていただくまで管理者が補助付きでマンツーマンでサポートします。 また、お客様の問い合わせに対してご不明な点は、管理者に都度エスカレーション可能な環境を作っておりますのでご安心ください。 残業について… ほぼ発生してないですが、2ヶ月に1回お客様との勉強会があり、 約1時間、任意での参加の際発生致します。 求人コード【Q0004bF】

勤務地

アクセス

交通・アクセス 幹線辛島町市電「辛島町」から徒歩3分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 (平日)9:00-17:00 (土日祝)9:30-17:30 ※基本は平日勤務となり、希望者のみ土日祝勤務対応となります。 休憩時間45分 フルタイム：週5日勤務 勤務期間：長期勤務 ※入社日：応相談

給与

時給1,200円以上 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 時給1,200円以上、その他 時給1,200円＋別途交通費 ※土日祝勤務の場合時給1,300円 ※交通費社内規定：直線距離で1km離れている方が対象/上限2万円までの定期券相当額支給 ※研修時給-100円

休日休暇

休日休暇 週休二日制(年末年始休暇有り) 基本はカレンダー通り、GW・夏季休業・年末年始休暇あり ※休日が多め(2024年の夏季休業・年末年始8連休実績有) ※土日祝対応の場合は、シフト制

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 屋内原則禁煙(喫煙室あり) 社会保険完備・年次有給休暇 産前産後休暇・育児休業制度有 (いずれも法定基準に基づく) 正社員登用制度有