• 正社員

株式会社ウォンズ　松山センター

仕事内容

仕事内容 2025年に立ち上がったチームで、新しい仲間を募集します。 「新しい環境でスタートしたい」 「人間関係ができあがった職場は少し不安…」 そんな方にも始めやすい環境です。 シフト制なので、平日に予定を入れたり、ライブやイベント、旅行など 推し活の予定とも両立しやすいのも魅力。自分の時間を大切にしながら働けます。 お任せするのは、医療機器をご利用中の病院や医療機関からのお問い合わせ対応。 「操作方法を教えてほしい」 「担当者につないでほしい」 といった一次受付・取次ぎが中心のお仕事です。 専門的なお問い合わせやクレーム対応は専任部署へ引き継ぐため、クレーム対応はほとんどありません。 一人で対応を抱え込むことはなく、医療の知識やコールセンター経験がない方も 約4週間の研修で基礎から学べるので安心してスタートできます。 ■仕事内容 ・お問い合わせ内容のヒアリング（マニュアルに沿って対応） ・お客様情報や問い合わせ内容の入力 ・担当部署への取次ぎ・電話転送 決まった流れに沿って対応するため、未経験でも少しずつ慣れていける環境です。 ■この仕事の魅力 ◎シフト制だから予定が立てやすい 平日にお出かけや役所・病院の予定を済ませたり、 ライブやイベントなど推し活との両立もしやすい勤務スタイルです。 ◎2025年に立ち上げの比較的新しいチーム まだ成長途中の組織のため、相談しやすく、意見も発信しやすい環境です。 ◎クレーム対応はほとんどありません 専門的な内容や難しい対応は専任部署へ引き継ぎます。 ◎ノルマ・営業電話なし 受電対応が中心なので、お客様のお困りごとに寄り添う仕事です。 ◎実働7時間40分 休憩は80分（昼60分＋10分休憩×2回） メリハリをつけて働けます。 ◎キャリアアップも可能 チーム拡大を予定しているため、リーダーや管理者へのステップアップも目指せます。 ■未経験でも安心の研修体制 入社後は約4週間の研修をご用意しています。 ・業務の基礎研修 ・マニュアルを使った対応練習 ・ロールプレイング ・先輩社員によるフォロー 十分に自信をつけてから電話対応をスタートするので、未経験の方も安心です。