• 派遣社員

株式会社アベイル(勤務地/大阪市中央区平野町)

仕事内容

仕事内容 ⭐3/16(月)～オープニングのお仕事⭐ 大阪府の『子ども食費支援事業』第5弾に参加する 加盟店・利用者からの問い合わせ窓口業務をお願いします！ ✅3月末より利用者の申請を開始するため、 利用者受付の窓口がメインとなります。 ✅第1弾から対応している案件のため 対応方法や案内フローが しっかり確立しております♪ ＜具体的には＞ ・事業内容や申請に関する問い合わせ対応 ・給付クーポンの使用方法のご案内 ・それに付随する架電 ・利用者の申請書類の郵送 など 基本的な問い合わせに関しては、 事前に準備してあるFAQの内容に 沿ってご対応いただけます。 FAQに無い質問があった場合は、 手上げなどで確認、もしくは エスカレーションを上げて 確認しての対応となります！ 紙、デジタルのマニュアルも完備しています。 スクリプトを見ながらでOK！ 業務に慣れた方は自分流の トークスクリプトを作っている方も♪ 【入社したら】 まずは、管理者と一緒に ロープレからスタートします。 わからないところは何度でも聞けるので 不安がなくなるまで研修できます！ 実際に電話をとる時も 管理者が近くにいるので、 困ったら手上げをして スグに助けてもらえる環境です！ 【研修も充実】 事前に知識研修とマナー研修があるので、 ブランク復帰スグに活躍いただけます。 管理者とのロープレもございます！ 【トラブルがあったときは】 困ったことやトラブルに発展した時は、 管理者や上司がスグに対応するので、 クレーム処理などはほとんどございません！ ・こんなことを言われてつらかった ・こんな時はなんて返したらよいか どんな些細な事でも相談してくださいね！ ー ✨未経験・ブランク復帰も大歓迎✨ コール・接客未経験の方応援！ スクリプトがあるので経験がなくても 1週間程度で慣れる方がほとんど。 子育てからブランク復帰された方も活躍中！ 前職で接客をしていたけど 座り仕事がしたくて応募したという方も♪ ✨一緒に働くスタッフについて✨ 20代～40代の男女スタッフが活躍中！ フリーターさんでしっかり稼ぎたい方や、 育児が落ち着いた主婦・主夫の方など、 さまざまなライフスタイルのスタッフが在籍しています。 幅広いタイプの方がいるので、 話が合う仲間も見つかりやすい環境です◎ ✨スタッフインタビュー✨ コール経験を活かして 高時給で稼ぎたいと思い応募しました◎ 第1弾から携わっている案件ということで オペレーションもしっかりしているだろうと思い、 挑戦してみることに。 実際に入ってみるとギャップはなく、 先輩が何度もロールプレイをしてくれたり、 面談でフォローしてくれたりと、 会社全体でしっかりサポートしてくれる環境でした。 そのおかげで、 1週間ほどで業務に慣れることができました！ シフトカットもなく、 安定した収入を得られるのも魅力です！ （20代 フリーターさん）