• 派遣社員

株式会社アベイル(勤務地/大阪市中央区平野町)

仕事内容

仕事内容 ⭐3/16にスタートしたばかり！ オープニングのお仕事⭐ 大阪府の『子ども食費支援事業』第5弾に伴い、 加盟店・利用者からの問い合わせ窓口業務をお願いします！ ＼★POINT★／ ✅利用者受付の窓口がメイン ✅第1弾から対応している案件なので、 対応方法や案内フローがしっかり確立♪ ✅FAQ・マニュアル完備で安心スタート ✅スクリプトを見ながら話せるので未経験でもOK！ 慣れると自分流のトークスクリプトを作っている方も◎ 《お仕事内容》 ・事業内容や申請に関する問い合わせ対応 ・給付クーポンの使用方法のご案内 ・それに付随する架電 ・利用者の申請書類の郵送 など 基本的な問い合わせに関しては、 事前に準備してあるFAQの内容に 沿ってご対応いただけます。 FAQに無い質問があった場合は、 手上げなどで確認、もしくは エスカレーションを上げて 確認しての対応となります！ ⭐入社後の流れ・研修サポート ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶༶ ༶ ༶ 入社後はまず、管理者と一緒にロールプレイ研修からスタート！ わからないことは何度でも質問できるので、 初めての方も安心です。 事前の知識研修やマナー研修で基礎をしっかり学べるほか、 OJTで実際の対応を確認しながら練習できます。 電話対応デビューのときも、 管理者がすぐ近くにいるので、 困ったら手を挙げてすぐサポートを受けられる環境です♪ ＜トラブルがあったときは＞ 困ったことやトラブルに発展した時は、 管理者や上司がスグに対応するので、 クレーム処理などはほとんどございません！ ・こんなことを言われてつらかった ・こんな時はなんて返したらよいか どんな些細な事でも相談してくださいね！ ⭐未経験スタート歓迎 ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶༶ ༶ ༶ コールセンターや接客の経験がなくても安心！ スクリプトに沿って対応するので、 初めてでもすぐに慣れます。 約1週間で業務を覚えるスタッフがほとんどです。 子育て後の職場復帰の方や、 接客経験しかなかった方も活躍中。 「座り仕事で落ち着いて働きたい」 という理由で応募した方も多数！ ⭐働くスタッフについて ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶༶ ༶ ༶ 20代～40代の男女スタッフが活躍中！ フリーターでガッツリ稼ぐ方や、 子育てが落ち着いた主婦さんなど、 幅広い世代の方が働いています！ ⭐スタッフの声（30代主婦） ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶༶ ༶ ༶ 業務フローやマニュアルが整っていて安心です。 困った時はすぐ管理者がフォローしてくれるので、 ブランクがあってもすぐに慣れました。 家庭と両立しながら安定して働けるのも助かります！ 少しでも気になった方はお気軽にご応募ください◎