• 派遣社員

アビリティーセンター株式会社　松山オフィス

仕事内容

アピールポイント: ■まずは身近なスマホの操作案内から 最初に担当するのは、お客様へのスマホの操作説明です。 普段からスマホやLINEを使っている経験を活かしながら、通信サービスの仕事を覚えていけます。 慣れてきたらプランや加入時の説明、契約内容の見直し、テレビ・インターネットの対応範囲を広げていくので、段階を踏んで業務を覚えることができます。 ■最初の2-3ヶ月は大手町で研修 入社後すぐに配属先を一人で担当するのではなく、まずは大手町で2-3ヶ月研修します。 社員が横について教える研修もあり、実際のお客様対応を通して仕事を覚えていきます。 ■直接雇用への切り替えを見据えて働ける 派遣で経験を積んだ後は、契約社員など直接雇用への切り替えを見据えています。 まずは派遣で仕事を経験しながら、通信サービスの知識を身につけ、その先の働き方を目指せます。 ■直接雇用後はインセンティブ制度あり 契約社員へ切り替わった場合は、 契約内容に応じて1件1,000～2,000円のインセンティブがあります。 身につけた知識や接客を、その後の収入にもつなげられる制度です。 ※インセンティブは派遣期間中の制度ではありません。

仕事内容: ～選ぶ前に、知ってほしいことがあります～ 働き方は、条件だけで決めなくていい。 雰囲気、距離感、続けやすさ。 それを確認してから選べる、 “相談しながら進められる”お仕事です。 まずはお仕事内容をご覧ください！ 【仕事内容】 ▼窓口でお客様対応や受付を行うお仕事です。 ・スマートフォンの操作方法のご案内 ・料金プランやサービス内容のご説明 ・受付対応 ・パソコンへのデータ入力 ・電話対応 ・業務に慣れてきたらテレビ・インターネットサービスのご案内 ※入社後約2～3ヶ月は研修店舗で勤務し、業務の流れを覚えます ※契約手続きは社員と連携しながら進めます スマートフォンや通信サービスに関する相談窓口で、お客様対応を担当していただきます。 「スマホの使い方が分からない」「料金プランについて相談したい」といったお困りごとを伺い、一人ひとりに合わせてご案内するお仕事です。 入社後は約2～3か月間の研修があり、スマートフォンの操作方法や接客の流れを基礎から学べます。 最初は操作説明や受付対応を中心に担当し、仕事に慣れてから業務の幅を広げていきます。 ◆受付・ご案内 ・来店されたお客様の受付 ・ご相談内容の確認 ・順番のご案内 ・担当スタッフへの引継ぎ ・電話でのお問い合わせ対応 まずはお客様のお話をしっかり伺い、内容に応じてご案内します。 ◆スマートフォンの操作サポート ・電話やメールの使い方 ・写真撮影や保存方法 ・アプリのインストール ・LINEやSNSの基本操作 ・スマートフォンの設定変更 スマートフォンを普段から利用している方であれば、身近な知識を活かせます。 特に、ご年配のお客様へ分かりやすく説明する機会が多いお仕事です。 ◆料金プラン・サービスのご案内 ・料金プランの説明 ・サービス内容のご案内 ・契約内容の確認 ・お客様に合ったサービスのご提案 契約手続きは社員と一緒に進めます。 最初から一人で契約業務を担当することはありませんので、未経験の方も安心してスタートできます。 ◆データ入力・事務処理 ・お客様情報の入力 ・受付内容の登録 ・対応履歴の入力 ・簡単な書類整理 文字や数字の入力が中心で、難しいパソコン操作はありません。 ◆業務に慣れてから担当する業務 スマートフォンのご案内に慣れてきたら、テレビやインターネットサービスのご説明も担当します。 ・サービス内容のご案内 ・利用料金の説明 ・ご利用状況の確認 ・担当者への引継ぎ 段階的に仕事を覚えていけるため、最初からすべての知識を身につけている必要はありません。 ◆研修について 入社後約2～3か月間は研修店舗で勤務します。 ・スマートフォンの基本操作 ・受付対応の流れ ・お客様への説明方法 ・サービス内容 ・パソコン入力 実際の業務を通して少しずつ習得できます。 研修終了後は配属店舗で勤務を開始します。