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コネクシオ株式会社/相模原コンタクトセンター

仕事内容

仕事内容 ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━╋ ＜不明な点をすぐに解決できるサポート体制＞ ・研修は担当業務によって異なりますが、 2〜4週間の座学・OJTでしっかり学べます！ ・困った時は先輩スタッフがフォロー✨ ＜週4日/1日5時間〜勤務OK！＞ ・時給1,520円〜としっかり稼げます！ ╋━━━━━━━━━━━━━━━━━╋ 【具体的な仕事内容】 弊社が運営するドコモショップ宛に寄せられる ご用件等をお電話・オンラインで お応えするお仕事になります！ ＜具体的には？＞ ①ドコモショップ宛ての問い合わせ代理対応 例えば.... ・来店予約、電話教室の予約受付 ・店舗までの道案内 ・店舗宛ての連絡事項の取次 など ②オンラインでのスマホ初期設定サポート →購入されたスマートフォンの設定を オンラインでサポート！ ③オンラインでの契約補助業務 例えば.... ・端末の購入やプラン変更 ・料金プランやオプションなどの相談 など お客様のニーズに応じたさまざまな サポートを行っております！ ＜まずはできることからスタート＞ 約2週〜4週間の研修で基礎的な部分、 業務上で必要になる知識などを身につけます。 その後、現場デビューをします！ いきなり①〜③をお任せすることは ございませんのでご安心ください！ 電話の取次やマニュアルに沿った対応を行いながら 現場感も徐々に慣れて頂きます！