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株式会社第一ビルサービス(みどりグループ)

仕事内容

仕事内容 ▼お仕事内容 広島県営住宅の管理・収納業務（指定管理）をお任せします。 入居者の方の当たり前の生活を支える仕事です。 ▼事務作業 ・入居者から提出される各種申請や届出書の処理 ・広島県に提出する起案の作成 ・書類作成 ・専用管理システムへの入力作業(氏名、住所など) ・発送物の準備や郵送処理 ▼入居者対応 ・入居者からの入電対応(室内外の修繕依頼や問い合わせ、相談など) ・広島県や協力業者への連絡や調整、折衝など ・手続きに必要な計算や確認作業（時期による） ・入居者からのクレーム対応やトラブル対応（例：騒音などの入居者間トラブル） ※トラブル対応は月1～2回程度あります ・窓口に来所できない入居者宅に訪問し、申請書提出の補助業務 ・家賃未納者等への督促訪問 ・安否確認対応(平日祝を含む※当番制) ※基本的には電話対応が多いです ・簡易的な修繕などの対応 知識が無くてもできるものになります。（例：電気交換、給湯器の使い方、ロックの解除など） 状況を確認し、正しく業者や部門へ報告することがメインになります。 ▼その他 実際は、月に1～3回当番が回ってきます。当番日は、会社携帯を持ち帰り、 何か緊急連絡等あった場合の対応を行います。（実際昨年の対応実績は、2回程度/年） ▼先輩社員のコメント 業界未経験の方でも活躍できるお仕事です。 日々、入居者の方が安心して暮らしてもらえるよう、笑顔でお話しすることを心掛けています。 事務所は少人数ですが、1人で抱え込んで仕事をすることはなく、誰かと協力して対応することが多いなので安心してください。 接客に慣れている方、人と関わることが好きな方は楽しく働いてもらえると思います！ 【職務の特徴】 自治体からの委託により県営住宅の管理業務を行っているため、案件数などの安定感はもちろんのこと、自身の社会的意義を実感できるのも魅力の1つです。 中途入社社員が多数活躍中です！ 【就業環境】 現在、幅広い年齢層が活躍しています。ビルメンテナンス業界以外からの転職者がほとんどであるため、「やってみたい」という意欲があれば、どなたでも活躍できる環境です。