• 契約社員

Vinculum株式会社

仕事内容

仕事内容 PC操作ができれば事務経験がなくてもOK♪ 「オペレーター経験を活かして、キャリアアップしたい」 「マネジメントに挑戦したいけど、残業ばかりは…」 「美容業界で、キレイを支える仕事がしたい」 そんな想いを持つあなたへ。 美容クリニックの予約サポートデスクで【管理者（SV）】として活躍しませんか？ チームをまとめ、支え、お客様の「キレイになりたい」という想いを繋ぐ、やりがいのあるお仕事です。 お仕事内容のポイント！ 美容クリニックの予約受付チーム（メール対応・電話確認）の管理者（SV）として、 チーム運営全般をお任せします。 【主な業務】 ■オペレーターさんのサポート・育成 ■メールや電話対応に関する質問・相談対応 「こんな時どう言えば…」というオペレーターさんの不安を解消 ■新人研修やOJT、定期的なフィードバック ■業務管理・品質管理 ■メール返信や電話応対のチェック ■対応件数や応答率などの数値管理・分析 ■業務マニュアルの更新・改善提案 ■シフト作成・勤怠管理 ■クライアントへの報告・連携 【チームの業務】 SVが管理するチームは、お客様からの「予約したい」「変更したい」といったメールや、 予約内容の確認電話を行います。