• 正社員

FirstTEAM株式会社

仕事内容

仕事内容 「営業電話ではありません。」 お客様が安心してサービスを利用できるようサポートするお仕事です。 電気・ガス・インターネットなどのライフラインサービスへお申し込みいただいたお客様へご連絡し、契約内容の確認を行います。 ご連絡するのは、すでにお申し込みいただいているお客様のみ。 新規営業やテレアポではないため、お客様へサービスをご案内するというより、「内容に間違いがないか」を一緒に確認するお仕事です。 具体的な仕事内容 ■契約内容の確認（発信） お客様へお電話し、 ・お申し込み内容 ・住所や契約情報 ・サービス開始日 などをマニュアルに沿って確認します。 ■データ入力 確認した内容をシステムへ入力します。 PC入力ができれば難しい操作はありません。 ■お問い合わせ対応 契約に関するご質問へ回答します。 分からないことは近くの先輩へすぐ相談できます。 入社後の流れ まずは研修で仕事の流れや電話対応の基本を学びます。 実際の業務も先輩社員が隣でフォローしながら進めるため、コールセンター未経験でも安心です。 マニュアルも完備しているので、一つずつできることを増やしていきましょう。 将来のキャリア 経験を積んだ後は、ご希望や適性に応じて、 ・新人教育 ・チームリーダー ・品質管理 ・業務改善 などへチャレンジすることも可能です。 もちろん、「お客様対応のスペシャリスト」として長く活躍する道もあります。 FirstTEAMで働く魅力 ◎未経験スタートの社員多数 ◎営業電話・ノルマなし ◎マニュアル完備 ◎20代・30代が中心に活躍中 ◎服装・髪色・ネイル自由（マナーの範囲内） ◎シフト制で予定も立てやすい ◎部署賞与で日々の頑張りをしっかり評価 電話対応だけでなく、ビジネスマナーやコミュニケーション力など、将来どんな仕事にも活かせるスキルが身につきます。