• アルバイト・パート

株式会社メディアサービス　心斎橋オフィス

職種/仕事内容

仕事内容 ＜おすすめポイント＞ ✅「わからないまま進められない」 「質問しづらい」がない環境です。 ✅社内向けのサポート業務なので、 落ち着いたトラブル対応が多く、対応の精度や理解を深めながら成長していけます。 ✅勤務シフトは4パターン！ プライベートとの両立も◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ グループ会社の社員から届く、社内サービス（IT、アプリ、インフラ）に関する「困った！」をサポートするお仕事です。お問合せは電話・チャット・メールで対応をお願いいたします。 たとえば… ・「パスワードを初期化してほしい」 ・「ソフトの操作方法教えて」 ・「プリンターのトナーが切れたので交換をお願いしたい」 ・「社内アプリがうまく起動しない」など、 「使い方」「トラブル」「修理・手配依頼」など、PCまわりの基本的な問い合わせが中心。 対応の際はマニュアルや過去の対応履歴を見ながら答えていけるので、1つずつ着実に覚えていけます。 ◎対応するのは【法人のお客様のみ】！ クレームや感情的なやり取りはほとんどなく、 「助かりました！」「いつもありがとう」と感謝されることが多い職場です。 ＜研修について＞ 「事務経験はあるけど、ヘルプデスクは初めて…」という方もご安心ください。 これまでのオフィス実務経験を活かしながら、新しい知識を身につけられる研修体制を整えています。 ●STEP 1｜業務理解と基本の流れ 入社初日は座学中心。業務マニュアルをもとに全体像を把握 よくある問合せ（パスワードリセット・Officeトラブルなど）や対応フローをレクチャー ●STEP 2｜OJT開始 先輩スタッフの対応を見ながら、チャット・電話・メールの基本対応を学びます 最初は「記録を残す」「管理者と一緒に対応する」ところからスタート 隣に必ず管理者がいて、タイミングよくサポート＆アドバイスをくれます◎ ●STEP 3｜徐々にひとり立ちへ 業務に慣れたら、実際の問合せにひとりでチャレンジ 判断に迷うときはすぐに相談OK！ 過去対応の履歴やマニュアルがあるので、情報を探して解決できる力が自然と身につきます 現場に慣れるまでは先輩が隣でフォローします！ 業務マニュアルも完備＆アップデートされ続けているので迷わない！ OJT中心で、実際に手を動かしながら学べるから定着しやすい◎ ＜職場環境＞ 20代～40代前半の男女活躍中！落ち着いた雰囲気のオフィスです！ 1人ひとりに目が届くサポート体制。質問や相談もしやすい空気です✨

勤務地

アクセス

交通・アクセス 心斎橋駅 徒歩5程度

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 【平日（月・火・水・木・金）】8:20〜19:50（実働8h／休憩1h） 【土日祝】9:00〜17:30（実働7.5h／休憩1h） 出勤日数：週5日 シフトパターン： ①8:20～17:20/②8:50～17:50 ③9:50～18:50/④10:50～19:50 ⭐ライフスタイルに合わせやすい！ ⭐平日休みもとれる！

給与

時給1,400円～1,800円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1800円 ・昇給制度あり ・交通費別途支給 【給与例】 給与例 24万6400円＝1400円×8時間×22日（週5日）

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制（シフト制） 祝日休み 慶弔休暇 有給休暇 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・研修あり ・交通費支給 ・休憩室あり（冷蔵庫使用OK・電子レンジ使用OK） ・有給休暇 社内従業員割引など、他にも順次増えていく予定♪