• 正社員

イオンモール上杉/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【仕事内容】 勤務先は「イオンモール上杉」です。 未経験から正社員へ。人と話すことを活かせる仕事です。 auショップや商業施設のイベントで、お客様にスマートフォンや料金プランをご案内するお仕事です。 「携帯販売は難しそう」 「スマホに詳しくないけれど大丈夫かな」 そのような方もご安心ください。入社後は商品知識や接客マナーを学べる研修があり、まずは先輩スタッフと一緒に簡単なお声がけやご案内から始めます。 知識や経験以上に、笑顔で人と接することや、お客様のお話を丁寧に伺う姿勢を大切にしています。 【具体的な業務内容】 ・ご来店されたお客様へのお声がけ ・スマートフォンや料金プランのご案内 ・機種変更や他社からの乗り換えのご提案 ・料金の見直しや通信サービスに関するご相談対応 ・契約手続きのサポート ・イベントブースの準備、装飾、片付け イベントでは、抽選会やキャンペーンなどをきっかけにお客様へ興味を持っていただき、現在のお困りごとやご希望を伺います。 無理に商品をおすすめする仕事ではありません。 「毎月の料金を安くしたい」 「自分に合うスマホが分からない」 「家族の契約をまとめたい」 といったご相談に寄り添い、お客様の生活や利用状況に合うサービスを一緒に考えます。 ご案内したお客様から「相談してよかった」「料金が安くなった」「丁寧に教えてくれてありがとう」と感謝の声をいただくことも多く、人の役に立つ喜びを実感できます。 【チームで進める仕事】 イベントは、複数名のチームで協力して運営します。 一人ですべてを抱えるのではなく、お客様へのお声がけ、料金のご説明、契約サポートなどをスタッフ同士で分担して進めます。 困ったときは先輩やリーダーへすぐ相談できるため、一人で悩みや不安を抱え込むことはありません。 勤務先は固定店舗だけでなく、複数のauショップやイベント会場を担当する場合があります。さまざまな場所で新しいお客様やスタッフに出会えるため、日々変化を楽しみながら経験を積める環境です。 【研修・サポート体制】 入社後すぐに、一人で接客を任せることはありません。 まずは研修で、接客マナー、スマートフォンの基礎知識、料金プラン、お客様へのご案内方法などを基本から学びます。 その後は先輩スタッフと一緒に現場へ入り、ロールプレイングやOJTを通じて、段階的に仕事を覚えていきます。 ・スマートフォンに詳しくない ・販売や営業の経験がない ・正社員として働くのが初めて という方も、基礎から学べるため安心です。実際に未経験で入社したスタッフも活躍しています。 【身につくスキル】 この仕事で身につくのは、スマートフォンの知識だけではありません。 お客様の話を聞く力、分かりやすく説明する力、相手に合う提案を考える力など、さまざまな仕事で活かせるコミュニケーションスキルを磨けます。 経験を重ねた後は、イベントリーダー、スタッフの育成、マネジメント職、本部業務などへのキャリアアップも目指せます。 人と話すことが好きな方、未経験から新しい仕事へ挑戦したい方、正社員として成長したい方にぴったりのお仕事です。 経験や知識は問いません。大切なのは「やってみたい」という思いです。チーム全体で成長を支えますので、安心してご応募ください。 【基本的な仕事の流れ】 1．イベントブースの準備と当日の役割確認 2．抽選会やキャンペーンを通じたお客様へのお声がけ 3．利用中の機種・料金・お困りごとのヒアリング 4．お客様に合う端末や料金プランのご案内 5．契約担当への引き継ぎ、ブースの片付けと振り返り チーム内で役割を分担し、迷ったときはリーダーや先輩へ確認しながら進めます。お客様の反応を見ながら伝え方を工夫するため、接客力と提案力を実践的に磨けます。 【身につくスキル・やりがい】 スマートフォンや料金プランの知識に加え、短時間で興味を引く声のかけ方、ニーズを聞き出す力、分かりやすく説明する力が身につきます。チームで目標に向かい、お客様から感謝の言葉をいただけることが、この仕事のやりがいです。