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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊土日祝休み＆週4日勤務OKでプライベート充実！ ＊未経験でも高時給スタート！月収20万以上可！ ＊法人対応でクレームほぼなし＆ノルマなし！ ＊博多駅から徒歩5分の快適オフィス！ ＊同期と一緒にスタートできる安心の研修体制！ 【法人向け・銀行専用サイトの操作案内】 ご利用中の法人のお客様からの「困った！」を解決するお仕事です！法人対応のため、クレーム対応はありません！ ★-主なお問い合わせ-★ 『インターネットバンキングの初期設定方法を教えて』 『ログインができずロックがかかった』 『振り込み方法を教えてほしい』 お客様の利用端末やエラー内容を確認し、マニュアルに沿ってご案内します。 その場で解決できない場合には、窓口へのご来店をお願いしたり、銀行担当者からの折り返し連絡をご案内します。 1件の対応は、10～20分程度で完了！個人情報の確認や、代理(リモート)操作はありません！お困りごとをお伺いして、マニュアルに沿ってご案内すればOKのお仕事です☆ お客様の大切な資産に関わる業務のため、正確な回答を行うことを大切にしています。不明点は思い込みで回答せず、一旦保留にして管理者に気軽に質問してください！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼未経験者歓迎！／ パソコン基本操作が可能な方であればどなたでもご応募できるお仕事です！銀行でのお仕事経験やコールセンターでのお仕事経験は一切不問です！事前知識も不要！大手銀行でオフィスワーク始めませんか？ ＼モチベーションを保って働ける／ 半年に1回、日ごろの業務の成果の表彰があります！ 例:皆勤賞、応対品質賞、デビュー賞、お客様からたくさんお礼を貰えた賞など ハロウィンやクリスマスはイベントを開催したりプレゼントが当たる！など業務以外の面でも働きやすさ・楽しさを感じることができます！ ＜先輩社員の声！！＞ ☆「銀行＝難しい、大変そう」と思っていたが、全部覚える必要はなく、よくあるお問い合わせや資料の探し方を覚えればよいのでいい意味でイメージと違った☆彡 ☆遅番シフトは朝混雑している電車に乗らなくてよいし、お問い合わせのペースもゆっくりになるため、隙間時間に管理者に質問をしたりできるため自分に合っていると思う('▽') ☆前職のコールセンターと比べて入電数が落ち着いているため逼迫感がない★ ☆ノルマがないため焦らず落ち着いて仕事ができる！！ ☆困った時の管理者のサポートが手厚いため、分からないことを一人で抱え込まずいつでも質問しやすい雰囲気がある(^^！ ☆チームでの仕事だが先輩オペレーターもフレンドリーなため過ごしやすい(^_-)-☆ ☆注視する掲示物を目の前に準備されており、うっかりミスが回避できます！ 〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～〇～ ・平日はお弁当業者が来て400円で購入可◎ ・浴衣まつりやハロウィン仮装・クリスマスイベントなど季節の催し事があり、楽しくお仕事ができる環境です！ ★★お友達やご家族へのご紹介キャンペーン実施中★★ 【入社・研修】 入社日：4月6日(月) ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ※最終面接:3月30日(月)予定 研修：4/7～5/13 平日8:50～18:00 ※週4日勤務の方も、研修中は週5日勤務をお願いします。 【研修担当からのメッセージ】 研修で全てを覚える必要はありません！「概要を把握する」「資料を見て回答する」「分からない所は立ち止まる」「疑問点を管理者に正しく伝える」という、コールセンターの基本を身につけていただく期間としています。