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キヤノンビズアテンダ株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍！ ✨木場の大手コンサル会社！ ✨勤務開始日は相談OK！ ✨残業は月に0～5h程度！ ✨IT研修・資格取得などのスキルアップ支援あり！ ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手コンサル会社における「会議用機器の社内ユーザーサポート」です。 会議室に常設されている各種機器の操作に関する問い合わせ、 オンライン会議開催におけるサポートなどをお任せいたします！ 【具体的には…】 (1) 問い合わせ対応 ⏩カメラ・スピーカー・プロジェクターなど、会議室で利用する機器に関する社員からの問い合わせ対応（メール・電話） ⏩必要に応じてオンサイトでの設定サポート、担当部門へエスカレーション対応 (2) 修理・交換依頼 ⏩担当部門へ情報連携し、機器の修理・交換を申請 (3) 会議室巡回 ⏩会議室を巡回し設備や備品の整理、機器の動作チェック (4) オンライン会議サポート ⏩オンライン会議・ウェビナー開催時の接続確認（主にZoomRooms） (5) 対応ログ管理 ⏩問い合わせ対応・作業の対応記録をログとして入力、管理 (6) その他 ⏩上記業務に付随する庶務業務（発生ベース） 【電話対応】 1日5件程度 ⏩社員からの問い合わせはほとんどがメールまたは電話です。 ⏩電話（非対面）でサポートが完結するケースと オンサイト（対面）でのサポートが必要な場面があります。 ⭐配属チームについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩現在はみなとみらい3名体制で対応しています。 ⏩分からないこと・困ったことがあればすぐに確認・相談ができる環境です。 ⭐研修について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩着任後は、OJTで業務引継ぎ・レクチャーを行います。 ⏩まずは現場のIT環境や問い合わせ内容を把握することからスタートし、 業務習得を進めていただきます。