• アルバイト・パート

株式会社リクリエ

仕事内容

仕事内容 ＼夜勤専属！週2日〜勤務OK／ ＊副業・Wワーク・かけもち歓迎 ＊おしゃれなオフィスで夜勤専属勤務！ ＊英語が苦手でも安心。未経験スタートの方も多数活躍中 ＊髪型・髪色自由！アクセサリーやピアスもOK♪ おしゃれも楽しめます ＊マニュアル完備で安心！未経験の方も安心してスタートできます 株式会社リクリエは、 『fav』や『グランドベース』など、国内65施設810戸を展開する省人化ホテル運営を行っている会社です。 今回募集しているカスタマーサポートのお仕事は、 博多にある本社オフィスで、電話やメールを通じて 弊社が運営するホテルをご利用中のお客様のサポートを行う業務です。 ▼お仕事内容 ・お客様からの問い合わせ対応 「鍵の開け方がわからない」「チェックアウトの方法を知りたい」などのホテルご利用中のお客様からのお問い合わせに対応し、問題を解決します。 ・口コミ返信 ・部屋のアサイン状況の確認 ・特殊プラン予約者の確認 ・チェックインメッセージの送付 ・引き継ぎ事項の整理など 対応するお客様の約半数は海外のお客様。 英語など外国語を使用する機会も多いですが、 翻訳ツールの利用が可能なため、語学に不安がある方もご安心ください！ お客様のお困りごとを解決し、「ありがとう」と感謝されることも多いため、やりがいを実感できる職場です。 コールセンターやテレオペ、接客経験のある方は、これまでのスキルを活かせます＾＾ 《入社後は...》 コミュニケーションツールの使い方など、基礎から丁寧にお教えします。 1つ1つの業務を段階的に覚えていただける環境ですのでご安心ください。 先輩スタッフもすぐそばでフォローします！ 【よくある質問（FAQ）】 Q. 夜勤はどんな人が働いていますか？ A. フリーターの方やWワーク希望の方が多く在籍しています。未経験スタートの方も多く、助け合いながら働ける雰囲気です！ Q. 夜勤は1人で対応するのでしょうか？ A. 基本的にはチーム体制での対応となります。わからないことがあれば、すぐに相談できる環境ですのでご安心ください！ Q. 英語ができなくても応募できますか？ A. はい、応募可能です！英語スキルは必須ではありません。翻訳ツールや定型文を使いながら対応できますので、英語が苦手な方や未経験の方も多数活躍しています。