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SDFinancialTechnology株式会社

仕事内容

仕事内容 ◆◆◆ ここがポイント ◆◆◆ ✅IT業界未経験歓迎 ✅在宅勤務あり ✅オンライン対応中心 ✅お客様サポートがメイン ✅IT知識は入社後習得可能 私たちは保険代理店向けに、 顧客管理システム「VOS2.0」を 提供しています。 今回募集するポジションでは、 システム導入後のお客様サポートや、 追加機能のご提案を担当します。 営業職とエンジニア職の中間のような ポジションとなるため、 IT業界未経験の方も挑戦できます。 【具体的な仕事内容】 ■既存顧客からのお問い合わせ対応 ■システム活用方法のご案内 ■オンライン商談の実施 ■追加機能のご提案 ■導入後のフォロー対応 ■お客様からの要望ヒアリング ■開発チームへの情報共有 ■オンライン説明会の運営 お客様がシステムを より便利に活用できるよう、 サポートする役割です。 またお客様からいただいた要望を、 社内の開発チームへ共有し、 サービス改善にも携わります。 商談や打ち合わせは、 オンライン中心となりますが、 お客様先へ訪問することもあります。 保険業界やIT業界の経験は、 入社時点では必要ありません。 商品知識や業界知識については、 入社後の研修で学べます。 在宅勤務と出社を組み合わせた、 ハイブリッド勤務となります。 【1日の流れ】 09:00 メール確認 10:00 顧客対応 11:00 オンライン打ち合わせ 12:00 昼休憩 13:00 追加機能の提案 14:30 顧客フォロー 16:00 開発チームとの打ち合わせ 17:00 事務処理 18:00 退社 【入社後の流れ】 まずは商品知識や、 保険業界について学びます。 その後は先輩社員と同行し、 お客様対応や提案方法を 習得していただきます。 まずは簡単な問い合わせ対応から始め、 徐々に担当業務を増やしていきます。 未経験入社の社員も多く、 安心して成長できる環境です。 【よくある不安と回答】 【❓】IT知識は必要ですか？ 【💬】必要ありません。 商品知識やシステム知識は、 入社後に学ぶことができます。 未経験入社の社員も多数活躍中です。 【❓】営業活動はありますか？ 【💬】あります。 ただし飛び込み営業ではなく、 既存顧客へのご提案が中心です。 【❓】エンジニア経験は必要ですか？ 【💬】必要ありません。 お客様対応が中心となるため、 コミュニケーション力を 活かせる仕事です。