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FirstTEAM株式会社

仕事内容

仕事内容 アライアンス事業部またはBPO事業部にて、チームメンバーと一緒に現場業務を進めながら、 「もっと働きやすくするには？」 「もっとお客様に喜んでもらうには？」 「AIや新しいツールを使えば、もっと効率化できないか？」 を考え、実現していくポジションです。 まずはお客様対応や事務業務など、現場の仕事からスタート。 仕事の流れや課題を理解したうえで、少しずつ業務改善や仕組みづくりにも挑戦していただきます。 近年、BPO業界ではAIやDX活用が急速に進んでいます。 当社でも生成AIや業務効率化ツールを積極的に取り入れながら、「人にしかできない仕事」により集中できる組織づくりを進めています。 そのため、経験よりも大切なのは、 「もっと良くする方法はないかな？」 「新しいことを試してみたい！」 という前向きな姿勢です。 将来的には、業務改善プロジェクトやチームづくり、マネジメントにもチャレンジできます。 具体的なお仕事 アライアンス事業部 ・お客様対応・事務サポート ・データ入力・管理 ・業務マニュアルの作成・更新 ・業務フロー改善の提案 ・AIツールや業務効率化ツールの活用検討 ・アルバイトスタッフのサポート・育成 BPO事業部 ・電話・メール対応 ・データ入力 ・受発注業務 ・業務フローの改善 ・AIやデジタルツールを活用した効率化の推進 ・アルバイトスタッフのサポート・育成 入社後の流れ まずは先輩と一緒に現場業務を経験しながら、仕事の流れやお客様のニーズを理解していただきます。 その後、 ・業務改善提案 ・マニュアル整備 ・AIツールの活用 ・業務効率化プロジェクト ・チームづくり ・マネジメント など、できることを一つずつ増やしていきます。 現場を知るからこそ見える課題や改善点があります。 あなたのアイデアが、チーム全体の働き方を変えることにつながります。 この仕事の魅力 AI時代に求められる「改善力」が身につく これからの時代に必要なのは、単純作業をこなす力ではなく、 「どうすればもっと良くなるか」 「AIをどう活用すれば成果を最大化できるか」 を考える力。 当社では日々の業務を通じて、将来どの業界でも活かせる改善力・企画力・DX推進力を身につけることができます。 アイデアがチームを変える 「この作業は自動化できそう」 「この手順ならもっと分かりやすいかも」 そんな小さな改善が、チーム全体の生産性向上につながります。 自分の提案が実際の業務に反映される面白さを感じられる仕事です。 マネジメントにも挑戦できる アルバイトスタッフの育成やチームづくりにも携われます。 将来的にはリーダーやマネージャーとして、組織づくりにもチャレンジできる環境です。