• 契約社員

キューアンドエー株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ☆11/4スタート！ ～住まいの「困った」を解決！手配や日程調整 応急案内・電話受付・幅広い事務業務を行います～ 具体的には… ・住まいのトラブル(水が出ない、お湯が出ない、設備故障等) の問合せの電話受付業務 ・提携している協力工事店への電話での手配業務 ・お問合せ対応内容のクライアント企業への報告業務 (専用システムへの入力) ・住まいのトラブルの修理手配及び報告、請求作成業務 ・修理業者からの報告、問合せ応対業務 ・修理工事の工程進捗管理業務 お問合せの内容をもとに、工事業者様などとも修理手配のやり取りを行います。 工事内容の報告書や見積書の作成、幅広い事務業務もお任せします。 ★1日の受電対応は20件ほど！ ◎住まいのお困りごとに寄り添い、安心を届けるサポート業務◎ 判断に迷うときは管理者がサポートしますのでご安心ください。 一人で最終判断をすることはありません。 はじめは座学やロールプレイを中心とした研修でしっかり基礎を学び、 現場に出てからも近くにいる先輩や管理者がしっかりフォローします。 わからないことがあっても、すぐに相談できる環境が整っています。 ■はたらくスタート応援金 └入社後1週間以内に5万円支給（入社手続き完了後） 【対応イメージ】 1時間あたり 約2件対応 1）入居者様からの電話を受け、ご相談内容をヒアリング （例：「どのような症状か？」「いつからか？」「どこで起きているか？」など） 2）マニュアルを確認しながら、応急案内または提携業者の訪問手配を行います 3）対応内容を専用システムへ入力（定型フォーマットがあるため安心） 4）管理会社へ報告や必要な引き継ぎを実施（電話またはシステム経由） 一人で全てを抱え込む必要はなく、複数名のチームで対応を進めるため、 困ったときはすぐに相談できる「つながり」のある職場です♪ [醍醐味] 【この仕事のやりがい】 入居者様にとって、住まいのお困りごとは生活の不安につながる出来事です。 その一つひとつに丁寧に対応し、必要な案内や手配を行うことで 「安心」を届ける役割を担うのがこのお仕事です。 「助かりました」「安心しました」と直接言っていただける機会も多く、 人の役に立っている実感を得られるやりがいのある業務です。 [こんな人が活躍] ＼オフィスワークの業務をお任せ★／ 『立ち仕事はちょっと・・・。』 『話すのが得意♪』 『スキルを身につけたい！』 そんなあなたにぴったりのお仕事です☆彡

勤務地

アクセス

交通手段 西鉄天神大牟田線 薬院駅中央口より徒歩3分 ・地下鉄七隈線 薬院駅1番出口より徒歩3分 【最寄り駅】 ・西鉄天神大牟田線「薬院駅」 ・福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」

勤務時間

シフト制 勤務時間 9:00～18:00 （実働8時間・休憩60分） 月・火・水・木・金・土・日 ※入社から1か月間の研修期間は平日中心の予定です ほぼ残業無し

給与

月給210,000円～240,000円 給与 【月給】 21万円～24万円 ＋規程交通費支給

休日休暇

休日・休暇 週休二日制（シフト制） 月4日まで指定日のシフト休み希望可（※以上の希望日は応相談） ◆年間休日は126日

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 ＜トピック＞ ■はたらくスタート応援金 └入社後1週間以内に5万円支給（入社手続き完了後） ■年1回の定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 ┗婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └保養施設やレジャー施設などの割引特典あり ＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■給与改定年1回 ※正社員 ■賞与年2回（業績連動型／昨年度実績2回）※正社員 ■交通費（社内規定あり） ＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ■出張手当 ■結婚祝金 ■家賃手当（社内規定あり）※正社員 ＜その他＞ ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■共済会（福利厚生制度） ■契約保養施設 ■保養所 ■リフレッシュルーム ■フリーWi-Fi ■資格取得支援制度 ※規定あり └ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！ ■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー） └外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。 年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！ ＼子育てもしっかり支援！／ ■妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置 ■パパ・ママ育休プラス ■出産祝金（1万円～2万円） ■子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上） ■育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能（規定あり） ■相談窓口 ■育休推進開催 ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用） など ★2021年：子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得！

その他

雇用形態 契約社員 職種 企画・管理・事務 > テレフォンオペレーター（テレオペ） お仕事No. 4/53224