• 契約社員

キューアンドエー株式会社

職種/仕事内容

募集背景 「すぐに転職は難しい…」という方にも安心。 今回の募集は《2026年1月15日入社》のため、 年明けから落ち着いて新しい仕事を始めたい方にぴったりです。 ▼こんなメリットがあります ・年内に内定が出て安心 ・年末年始の休暇中も心にゆとり ・現職の引継ぎや準備がしやすい ・転職活動を焦らず進められる ・環境をリセットして良いスタートが切れる 仕事内容 ＼1/15スタート！年明けから仕事を変えて気持ちよくスタート／ 賃貸物件の入居者さま・管理会社からの 「住まいのお困りごと」の問い合わせ対応をお任せします。 内容は「水が出ない」「鍵が壊れた」「設備の不調」など、 生活に身近な“トラブル一次受付”が中心です。 【具体的な業務】 ・入居者様からの電話受付（故障・設備トラブル等） ・提携工事店への修理手配（電話・システム） ・管理会社への報告（専用システムへ入力） ・修理の進捗管理（訪問日の調整・確認） ・請求書作成・報告書入力などの事務業務 回答が難しい時は、チームでフォローしあったり、マニュアル・FAQがあるので 安心してください！！ 【対応イメージ】 1時間あたり 約2件対応 1）入居者様からの電話を受け、ご相談内容をヒアリング （例：「どのような症状か？」「いつからか？」「どこで起きているか？」など） 2）マニュアルを確認しながら、応急案内または提携業者の訪問手配を行います 3）対応内容を専用システムへ入力（定型フォーマットがあるため安心） 4）管理会社へ報告や必要な引き継ぎを実施（電話またはシステム経由） お問合せは1件あたり2、3分と短いものから、 手配など20分以上かかるものなどもありますが 一つ一つのお問合せに向き合った結果、「ありがとう」の一言を 頂くことでやりがいを感じられるお仕事です！ ★営業・ノルマ・セールス要素は一切なし！ ★1時間あたり約2件程度の落ち着いた対応ペースです。 【この仕事が“意外と人気”な理由】 ・内容が生活の身近な話なのでイメージしやすい ・トラブルが解決したとき「ありがとう」と言われる ・スキルは入社後でOK！専門知識は不要 ・工事手配や日程調整など“段取りスキル”が身につく 【教育体制】 ■ OJT＋マニュアルで段階的に習得 ■ わからないことはすぐ相談できる体制 ■ 独り立ち後もフォローが続きます 20名弱のチームで20〜30代が活躍中！気軽に相談しやすい雰囲気です。 ■はたらくスタート応援金 └入社後1週間以内に5万円支給（入社手続き完了後） 一人で全てを抱え込む必要はなく、複数名のチームで対応を進めるため、 困ったときはすぐに相談できる「つながり」のある職場です♪ [醍醐味] 働く人のリアルな声（20代スタッフ） ― Q：この仕事、最初は不安じゃなかったですか？ A：「正直、 “電話対応”って聞いて、最初はちょっと緊張してました…。 相手の顔が見えない中で会話だけで解決しなきゃいけないし、 “もし自分の説明で余計に困らせちゃったら…”って考えちゃって。」 ― Q：どうやって乗り越えたんですか？ A：「最初の１ヶ月は先輩がしっかり横についてくれて、 座学やロープレ、実際の録音会話を聞いたりして学べたんで良かったです。 マニュアルも整ってるし、わからない時はすぐ聞けるって環境があるから、 だんだん慣れてきて、自分にもできるかもって思えるようになりました。」 ― Q：やりがいを感じる瞬間はありますか？ A：「あります！ 例えば“お湯が出ない”って困ってる方の対応が終わった時、 『ありがとう、助かりました！』って言ってもらえた時は本当に嬉しくて。 “自分の対応で誰かの生活を支えられた”って実感できます。」 ― Q：これから応募を考えてる人にメッセージは？ A：「 “電話が苦手かも…”って不安な人、私もそうだったので気持ち分かります。 でも本当に優しい先輩ばかりで、困ったらみんな助けてくれるし、 一緒にロープレをしてコミュニケーション力も自然とついてきますよ。 あと…ちょっとした豆知識だけど、水回りや鍵トラブルに詳しくなれるので、 私生活で役立つことも多いんです（笑）！」 入居者様の「困った！」に寄り添い、 対応が終わった後に「ありがとう、助かりました！」と言っていただける瞬間は、 この仕事ならではのやりがいです。 生活に直結する住まいのトラブルだからこそ、 自分のスキルが“人の暮らしを支えている”実感を持てます。 [こんな人が活躍] 選考・内定は年内に完了。 入社までの期間で研修内容やIT基礎知識を準備でき、 安心してスタートできる環境です。 公休が多く、平均稼働日数は約19日 → 実働時間は約152時間なので、時給換算すると約1,380円以上！ 「しっかり休めるのに、しっかり稼げる」そんな働き方が可能です。 ★こんなメンバーが活躍しています★ ・【素直】「ありがとう」「わからない」ちゃんと自分の気持ちや状態を言葉に出来る人 ・【温厚】気分や感情をコントロールできる人 ・【消化】寝れば忘れられるケ・セラ・セラの人 ・【熱意】ここぞというときにはスイッチがはいる人 ・【バランス】仕事だけでなく遊びの時間も確保したい人 ・【巻き込み力】メンバーの活躍に喜びを感じられる人 『立ち仕事はちょっと・・・。』 『話すのが得意♪』 『スキルを身につけたい！』 そんなあなたにぴったりのお仕事です☆彡

勤務地

アクセス

交通手段 西鉄天神大牟田線 薬院駅中央口より徒歩3分 ・地下鉄七隈線 薬院駅1番出口より徒歩3分 【最寄り駅】 ・西鉄天神大牟田線「薬院駅」 ・福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」

勤務時間

固定時間制 勤務時間 9:00～18:00（実働8h／休憩60分） ※週5日シフト勤務（週休2日） 月・火・水・木・木・土・日 月4日まで指定日のシフト休み希望可（※以上の希望日は応相談） ※ほぼ残業なし ※入社1か月の研修期間は平日中心予定

給与

月給210,000円～230,000円 給与 【月給】 21万円～23万円 交通費実費支給 ※支給条件あり ＜公共交通機関利用 （車・バイク・自転車は不可）＞ 1か月の出勤日数が15日以上の場合は1か月定期代支給 14日以下の場合は実費（出勤日数×往復交通費）支給 ただし、自宅から当会社及び当会社が指定した 勤務先までの直線距離が1.5ｋｍ以上

休日休暇

休日・休暇 週休二日制（シフト制） 月4日まで指定日のシフト休み希望可（※以上の希望日は応相談） ※入社1か月の研修期間は平日中心予定 ★年間休日126日 ★有給休暇（法定どおり） 公休が多く、平均稼働日数は約19日 → 実働時間は約152時間なので、時給換算すると約1,380円以上！ 「しっかり休めるのに、しっかり稼げる」そんな働き方が可能です。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 ＜トピック＞ ■はたらくスタート応援金 └入社後1週間以内に5万円支給（入社手続き完了後） ■年1回の定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 ┗婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └保養施設やレジャー施設などの割引特典あり ＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■給与改定年1回 ※正社員 ■賞与年2回（業績連動型／昨年度実績2回）※正社員 ■交通費（社内規定あり） ＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ■出張手当 ■結婚祝金 ■家賃手当（社内規定あり）※正社員 ＜その他＞ ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■共済会（福利厚生制度） ■契約保養施設 ■保養所 ■リフレッシュルーム ■フリーWi-Fi ■資格取得支援制度 ※規定あり └ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！ ■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー） └外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。 年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！ ＼子育てもしっかり支援！／ ■妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置 ■パパ・ママ育休プラス ■出産祝金（1万円～2万円） ■子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上） ■育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能（規定あり） ■相談窓口 ■育休推進開催 ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用） など ★2021年：子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得！

その他

雇用形態 契約社員 ※有期雇用6カ月更新、就業規程により試用期間3カ月 職種 企画・管理・事務 > サポートデスク お仕事No. 53224-4

対象となる方

応募資格 ＼不動産業界経験やコールセンター業務経験は不問／ （業界経験・社会経験は役に立ちます♪） ◆長期（6ヶ月更新） ※1年以上就業可能な方 ◆明るく・元気にコミュニケーションできる方 ◆接客業や営業事務経験者など歓迎 ◆向上心があり、イレギュラーな事象にも積極的に取り組める方 ◆Windowsパソコンの一般操作 （入力ができる程度・・・即時入力が不得意な方も、紙の受付票で手書きメモが可能です）

試用期間

試用期間あり 試用期間：3か月（契約社員） ※試用期間中も本採用時と同条件です（給与・勤務時間・業務内容の変更なし）

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考手順 ご応募の際は【WEBから応募する】からご応募ください。 WEB履歴書による書類選考※適性検査あり ▼ STEP2 面接１回 ▼ STEP3 内定！