• 派遣社員

株式会社レッツアイ

職種/仕事内容

仕事内容 有名コンテンツの運営本部で カスタマーサポートの仕事を担当します。 【具体的には…】 ✅外注コールセンターとのやりとり、 指示、エスカレーション、集計 ✅コールセンター業務 （スポーツサイトユーザーとの メール対応） ✅FAQ/問い合わせに対する 回答内容の更新（競馬系サイトが中心） ✅アプリレビューへの返信対応 ✅銀行やカード会社との電話やメール対応 （ユーザーの解約手続き含む） など ※外注コールセンターとの やりとりが業務の7割程度です ※お客様との電話対応は 基本的にありません ※大手コールセンターのように 細かいマニュアルはないため、 臨機応変な対応が求められます。 ※クレーム処理が少々発生することも あります ⏩派遣先について ―――――――――――――――― 月間1000万人が利用する自社サイトなど、 国内最大級の情報サイトを 運営する企業です。 ⏩リモートワークについて ―――――――――――――――― リモートワークの併用も可能ですが、 仕事に慣れるまでは 基本的に出社が必須となります。 ⏩募集背景 ―――――――――――――――― 部門強化のための採用です。 【雇用期間】 3ヶ月以上の長期 【勤務開始予定日】 即日開始（急募）

勤務地

アクセス

交通・アクセス 各線「渋谷駅」より徒歩5分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:00～18:00（実働8時間） ＊休憩1時間 ＊残業原則なし ■フルタイム歓迎 ■平日のみOK ■長期歓迎 契約更新期間：長期予定（初回1～2ヶ月、以降2～3ヶ月毎の更新予定）

給与

時給1,700円～1,900円 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 1900円 ※経験・スキルを考慮のうえ決定 ■高収入 【給与例】 給与例 ■月収25万6000円 ＝時給1600円×8時間×月20日 ＋交通費規定支給

休日休暇

休日休暇 ＊完全週休2日制（土日祝） ＊有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ★レッツアイの特典★ ＊交通費規定支給 ＊定期健康診断(年1回) ＊希望制による担当コンサルタントとの ランチミーティング など

対象となる方

求めている人材 ✅必須 ―――――――――――――――― ＊カスタマーサポートの実務経験 ＊Webやアプリの基本的な知識 ＊基本的なビジネスメールが作成できる方 ＊コミュニケーション力に自信のある方 ✅歓迎 ―――――――――――――――― ＊競馬や競輪などの知識 ＊スポーツの知識 ■経験者歓迎 ■要知識 ■要経験

試用期間

試用期間なし