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正社員
株式会社ウォンズ　松山センター

コールセンター管理者(SV)

月収27万円～／年休120日／大手案件／キャリアアップ歓迎！

交通・アクセス伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK
株式会社ウォンズ　松山センター
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
790-0001愛媛県松山市一番町1-15-2松山一番町ビル6F
交通・アクセス伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK
月給270,000円～420,000円

勤務時間

変形労働時間制勤務時間詳細実働時間：1日あたり8時間25分平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜 22日勤務時間：9:00～22:00の間で、1年間単位の変形労働時間制【シフトパターン】（１）9:00～18:25 （２）12:35～22:00 ※実働8時間25分／休憩60分

休日休暇

休日休暇 ◎年間休日120日（各休暇制度あり）

勤務地

株式会社ウォンズ　松山センター

790-0001愛媛県松山市一番町1-15-2松山一番町ビル6F

株式会社ウォンズ　松山センター

アクセス

交通・アクセス伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK

仕事内容

仕事内容事業拡大に伴い、松山センターで新たなスーパーバイザー（SV候補）を募集します！当社は、キヤノンマーケティングジャパングループ、NECグループ、富士通グループ、Chatwork（現：kubell）など、大手企業のサポート窓口を多数運営。現在活躍中の社員も、・コールセンター経験を活かしてキャリアアップした方・リーダー経験からSVへ成長した方など、さまざまな経歴を持っています。「SV経験を活かしたい」「管理者としてさらに成長したい」「経験を活かしながら無理なくステップアップしたい」そんな方を歓迎します！【主な業務内容】 PC・スマホ操作サポート窓口での管理業務【具体的には】・チームの進捗管理（応答率・顧客満足度など）・オペレーターの育成、フォロー、面談・業務フローやマニュアルの改善・クライアントへの報告や提案・各種レポート作成管理業務だけでなく、「より良い職場づくり」「スタッフが働きやすい環境づくり」にも関われるポジションです。＜担当窓口について＞メーカーやサービス企業の会員向けサポート窓口として、お客様のPCやスマホ操作をサポートします。 “困っている方をサポートする”比較的落ち着いた窓口です。～まずは話を聞いてみたい方も歓迎～「自分の経験で応募できる？」「業務内容を詳しく知りたい」そんな方には、応募前のカジュアル面談も実施中！在職中の方や、情報収集段階の方もお気軽にご相談ください。

対象となる方

求めている人材【応募条件】 ◆コールセンターでのリーダー・SV・管理者経験をお持ちの方(2年程度) ※経験年数は目安です ※チーム管理や後輩育成経験があればご相談可能です！＜活かせる経験＞・SV、LD、リーダー経験・オペレーター育成やシフト管理・業務改善やマニュアル作成・クライアント対応・テクニカルサポート経験＜こんな方にぴったり！＞・これまでの経験を活かして無理なくステップアップしたい方・現場管理だけでなく改善にも携わりたい方・安定企業で長く働きたい方・キャリアアップを目指したい方＼30代～40代活躍中！／経験を活かしながら、より安定した環境で次のキャリアを築けます。「まずは話だけ聞いてみたい」という方も歓迎です！

職種

チャット対応スタッフ,インバウンドコールスタッフ,その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事の特徴

変形労働時間制
資格取得支援あり
バイク通勤OK
車通勤OK
転勤なし
経験者歓迎
研修あり
賞与あり
ブランクOK
交通費支給
駅近5分以内
服装自由
昼食補助あり
髪型・髪色自由

給与/待遇

月給270,000円～420,000円給与詳細 ※基本給・一律手当の総額基本給：月給 19万5000円固定残業代：あり【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり7万5000円〜 22万5000円全員に一律で支払われるその他手当金額：あり・一律通勤手当：5,000円・一律職務遂行・実績手当：40,000円～190,000円・一律役職手当：30,000円 ※固定残業月10h含む：17,129円～28,030円（超過分は別途支給）・クラス手当：～30,000円【その他手当】・インセンティブ手当・プロジェクト手当など ※経験・能力を考慮して決定【昇給】あり ※半年ごとに評価査定あり【賞与】年2回 ※業績による【給与例】給与例 550万円 / 入社5年目・マネージャー職 /（前職：コールセンターSV） 450万円 / 入社3年目・SV職 /（前職：店舗マネージャー）

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：6ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ研修期間：1ヶ月程度

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】・各種社会保険完備・定期健康診断・慶弔⾒舞・産休・育休制度（取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり）・研修制度・資格取得⽀援・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担）・マイカー通勤可（駐車場は自己手配）・バイク通勤可（駐輪場は自己手配）・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料）

職場環境・雰囲気

職場環境私たちの取引先は大手企業で、主要取引先はキヤノングループ、NECグループ、富士通グループ、チャットワーク（現：kubell）、AOS（現：AIデータ）など、日本を代表する企業ばかりです。愛媛エリアから大手企業とのお仕事に是非、チャレンジしてみませんか？受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

選考プロセス

選考プロセス最後までご覧いただき、ありがとうございます。多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください! ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 ※「050-2030-4556」からお電話させていただく場合がございます。 ▼書類選考履歴書と職務経歴書をご提出ください。 ▼面接 2回を予定しております。※WEB面接 ▼内定入社日は相談に応じます。 ※「050-2030-4556」からお電話させていただく場合がございます。 - ♪スタッフ紹介ページです。ぜひご覧ください♪ https://www.wons.co.jp/interview/ -