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株式会社スカイマティクス

職種/仕事内容

企業名 株式会社スカイマティクス 求人名 【BtoB カスタマーサポート】建設業界の課題解決を支援しませんか？ 仕事の内容 当社の主力製品であるクラウド型ドローン測量サービス「くみき」を導入されたお客様に対し、プロダクトを安定的に利用し続けられるための技術サポートを提供し、お客様の成功を最前線で支える役割を担います。 【テクニカルサポートと迅速な課題解決（主業務）】■お客様からの技術的な課題やエラー、操作に関する問い合わせに対し、お客様の業務を止めないための迅速な解決を遂行 ■複雑な技術的問題については、開発チームと連携を取りながら、顧客への技術的な説明とコミュニケーションを責任をもって担当 【プロセスの確立と初期利用の定着化】■「くみき」を業務に定着させるための技術的な導入支援 ■お客様の業務プロセスをヒ 募集職種 【BtoB カスタマーサポート】建設業界の課題解決を支援しませんか？

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

給与

月給417,000円～583,000円 想定年収 500万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥417,000～ 基本給￥305,000～ 固定残業代￥112,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（GW/年末年始/慶弔/産前産後/育児 休暇） 有給休暇：有（10日～）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：産業用リモートセンシングサービスの企画・開発・販売 設立：2016年10月 代表者：代表取締役社長 渡邉 善太郎 従業員数：35人 平均年齢：37.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒103-0021 東京都中央区 日本橋本石町４丁目２番１６号 Ｄａｉｗａ日本橋本石町ビル６階 その他備考・企業からのフリーコメント：当社は「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げ、建設・林業・インフラ・防災といった、幅広い産業の調査・点検・測量における現場の課題を解決しています。これらの産業では労働者不足や長時間労働、増加する災害への対応が社会課題となっており、所謂3K（厳しい・危険・きつい）と呼ばれるような業務や作業も数多く残っています。リモートセンシングテクノロジーでこれらの社会課題を解決し、働き手の業務も「快適」「効率的」「好印象」「高収入」の4Kに変えていくことを目指しています。 2018年より提供開始した当社の主力製品である国産初クラウド型ドローン測量サービス「くみき」は国内業界シェアNo.1プロダクトに急成長し、海外展開にも着手しています。全世界で建設業界をはじめとする多様な分野でのDX推進を支え、今後の社会に大きな影響を与える可能性を秘めています。スカイマティクスは、宇宙・ドローン領域においてPMF（プロダクトマーケットフィット）を実現し、補助金に依存せずに自立したビジネスモデルですでに通期黒字化を達成しています。さらには現在IPOを控えた成長フェーズにあり、急拡大する事業にコアメンバーとして参画することができます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須経験】■顧客の技術的課題や業務課題を深く理解し、一次対応から最終解決、実行支援までを一貫してオーナーとして推進した ■Zendeskなどのチケット管理ツールの利用、およびサポートプロセスの運用・改善 ※業務内容 続き アリングした上で、エラーを起こしにくい、最適なプロダクトの活用手順や利用ルールの提案を実施 【継続的な技術情報の提供と管理】■サービス利用状況やエラー発生傾向を可視化し、技術的なリスクの予防や、ナレッジの整備を推進 ■営業・マーケティング・プロダクト開発等と連携し、顧客接点における統合的な情報管理と、お客様の課題解決を加速させるための企画の立案・実行にも関わる 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考内容 面接回数：3回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。