• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 ＼未経験スタート応援！安心の教育＆サポート体制♪／ ・土日祝休みのお仕事／17時までの勤務 あなたのライフスタイルに合わせて働けます！ 【お任せするのは…】 信用金庫の「インターネットバンキング」や「スマホアプリ」、「定期預金」について、お客様からのお困りごとや質問にお答えするコールセンターのお仕事です。 お電話をいただいたら、まずはお客様のお名前や生年月日などを確認（本人確認）し、ご質問に合わせてマニュアル通りにご案内します。 専門知識は一切いりません！ お客様の「困った」を解決するポジションです。 【具体的にはどんなお問い合わせ？】 ●「パソコンを買い替えたら、ネットバンキングにログインできなくなった」 └専門用語では『電子証明書の再取得』と言います。 ネット上の安全な“鍵”を再発行するための操作手順を、画面の案内に沿って優しくお伝えします ●「スマホアプリで口座の残高を見るには、どうすればいい？」 └ボタンの押し方など、アプリの基本操作をご案内します。 ●「アプリから定期預金を申し込みたいけれど、やり方が分からない」 └「ここをタップしてくださいね」と、お客様と同じ画面を見ているように、1ステップずつ手続きの手順をご案内します。 ＜ここがポイント！＞ ＊金融未経験でも全く問題ありません！ 「電子証明書ってなに？」という状態からスタートして大丈夫。 商品の仕組みから、お客様との話し方のコツ（トーク練習）まで、あなたのペースに合わせて丁寧に研修を行います。 ＊サポート体制バツグン＆ノルマなし 職場は少人数で、アットホームな穏やかな雰囲気です。 独り立ちした後も、困ったときはすぐ近くにいる管理者がしっかりとフォローします。 何かを売り込むようなノルマは一切ありません。 ＊コールセンターの経験が活かせます 通販の受付や、スマホの通信プランの窓口など、金融とは全く違う業界での電話対応経験でも大歓迎！ 「お話を丁寧に聞くスキル」がそのまま活かせる職場です。 未経験からスタートした先輩も多数活躍中！ 人と話すことが好き、サポート業務に興味がある―― そんな方にぴったりのお仕事です◎ お気軽にご応募ください！