• 正社員

au北環状吉成台

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【お仕事の内容】 au北環状吉成台店へご来店のお客さまを対象に、スマートフォン、料金プラン、さまざまな通信サービスをわかりやすくご案内する仕事です。 「そろそろ今のスマホを買い替えたい」 「毎月の料金を抑えたい」 「操作方法がいまひとつわからない」 その方の生活スタイルに合った商品やサービスを、こうしたご希望やお悩みをじっくり伺ったうえでご提案します。 安心して快適にスマホを使っていただけるように、売って終わりではなく、お困りごとが解決するまで寄り添いサポートします。 【主な業務】 ・新規契約や機種変更、他キャリアからの乗り換えの手続き ・料金プランや各種オプションのご案内 ・契約内容の変更、故障や修理の受付 ・スマホの初期設定とデータ移行 ・LINEやメール、アプリなどの操作サポート ・キャッシュレス（電子決済）やネット回線のご提案 ・POPや店頭の飾りつけ ・最新機種の陳列と商品・備品の在庫管理 ・店内の美化と清掃 通信費を抑えられるプランや、毎日がもっと便利になるサービスを、ご利用状況を伺ったうえでご案内します。 必要なものかどうかをお客さまと一緒に見極め、納得のうえで選んでいただける提案を大切にしており、無理に勧めることはしません。 「データ移行までお願いできて安心」 「毎月の支払いが減って助かった」 「説明がわかりやすくてありがたかった」 このような感謝の言葉を直接いただく場面が多く、誰かの役に立てる喜びを感じられます。 【研修と支援体制】 接客マナー、商品知識、料金プラン、受付業務などは、入社後の研修とOJTでゼロから身につけられます。 まずはお出迎えや受付、簡単なご案内からスタート。担当する業務は、一人前になるまで先輩が隣でサポートしながら少しずつ増やしていく流れです。 スマホに詳しくない方、接客・販売の経験がない方も問題ありません。 一人で抱え込む必要はなく、困ったことを気軽に相談できる仲間が近くにいるため安心して成長できます。 接客スキルやスマホの知識を伸ばしたい方、人と話すのが好きな方、お客さまの笑顔を引き出したい方にぴったりです。 【接客の進め方】 1．ご来店の理由を、お客さまをお迎えして伺う 2．現在の端末やプラン、使い方、ご希望を聞き取る 3．端末やサービスの特長を比較し、ぴったりのものをご案内 4．契約手続き、データ移行、初期設定などをお手伝い 5．システムへ対応履歴を入力し、売場や商品・備品を確認 はじめから全部を任せきりにすることはありません。最初は受付や簡単なご案内からスタートし、知識と経験に応じて担当する範囲を少しずつ広げていきます。判断に迷う場面では先輩に相談し、わかりやすく正確な説明を心がけましょう。 【得られる力とやりがい】 PC入力の技術、提案スキル、複雑な話をかみ砕いて伝える力、ご要望を聞き出す力、そしてスマホ・通信に関する知識が身につきます。お悩みを解消し、直接「ありがとう」と言っていただける仕事です。