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株式会社AI　INNOVATION

仕事内容

仕事内容 弊社取引先である大手コールセンター事業会社の社内IT部門にて、コールセンターの電話システムを運用・管理するエンジニアを募集します。 AVAYA・Genesys・CISCOなどのIP電話システムを中心に、社内の音声通信基盤を安定的に支えるポジションです。 社員がスムーズにお客様対応を行えるよう、システムの運用や障害対応、回線調整などを通じて業務を支援します。 通信インフラに関わる経験を活かしながら、コールセンターの現場を技術面から支えるやりがいのある環境です。 「人のサポートを支える裏方の仕事がしたい」「電話システムの運用経験を活かしたい」という方に最適なポジションです！ ━━━━━━━━━━━━━━ 【具体的な業務内容】 ・社内コールセンター向け電話システムの運用・管理（AVAYA、Genesys、CISCO IP電話） ・電話回線や電話機の手配、業者との調整 ・停電対応や障害時の復旧対応 ・回線増設、設定変更、運用改善の企画・実施 ・サーバやネットワーク機器など、関連インフラとの連携業務 ※体制：6名 入社後は既存メンバーのサポートを受けながら業務を覚えていけるため、経験を活かしながらスムーズに馴染める環境です。 【環境】 ・IP電話：AVAYA／Genesys／CISCO Call Manager ・PBX：NEC／沖電気 ・通信回線：NTT／KDDI ・関連インフラ：サーバ／ネットワーク機器／UPS 等 【働き方】 本プロジェクトでは、新宿オフィスを拠点とし、リモートワークも可能です（現在は週の半分程度）。 月曜～金曜の勤務で、残業は月20時間前後の実績です。 停電対応など、まれに休日出社をお願いする場合がありますが、スケジュールは事前に調整のうえ無理のない働き方を実現しています。 ◆最後に AI INNOVATIONは、“エンジニアの成長”を会社の成長と捉えています。 「安定だけでなく、自分の手で成長を掴みたい」 そんな想いをお持ちの方を、心から歓迎します。 まずはカジュアルな面談で、理想のキャリアについてお話ししてみませんか。 現職のお悩みや理想の働き方について、ざっくばらんにお聞かせください！