• 正社員

ドコモショップ富山店

仕事内容

仕事内容 ✨充実の研修体制✨ 入社後の研修に自信があります！ その証明が、未経験から始めた 先輩たちの「研修満足度96.4％」 という数字です。 「自分にもできるかな・・・」 そんな不安を、私たちは 絶対に置き去りにしません。 ☆∴..∴..∴..∴☆ ▼研修内容 ⏩入社時研修（約2日間／オンライン） ・ビジネスマナー ・コンプライアンス ・コミュニケーション その他、電気通信事業法、 店舗従業員としての心構え ドコモショップについて などを学びます。 ⏩業務研修（約8日間／オンライン） ・料金案内 ・機種価格案内 ・お客様との本人確認 など 研修前半・後半に課題が設定され、 実務に関する知識を習得します。 ⏩店舗研修（約2ヶ月間） 初期は情報収集などが中心ですが、 並行してメンターとの振り返りや 店舗業務を行います。 ✨メンター制度あり✨ 一人で手続きが出来るようになるまでは メンターが横についてフォローします！ また、困った時にはメンターに限らず、 誰かがすぐにサポートに入ります。 店舗全体で新人を支える文化が 根付いているので、自信を持って 仕事に取り組むことができる環境です。 ☆∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..☆ 【 お仕事の内容 】 ドコモ販売店での窓口ご案内業務です。 「使い方がわからない」 「料金を見直したい」 といったお悩みやご要望に寄り添い、 最適なスマホや料金プランの ご提案するお仕事です。 ◎具体的には・・・ ⏩受付対応 ⏩新規契約・機種変更・ 他社からの乗り換えのご案内 ⏩料金プラン変更・料金収納の対応 ⏩修理受付・開通設定 ⏩事務作業・契約書類の 作成・情報入力 ⏩店内配置やPOP作成などの 店舗づくり スマホやタブレットだけでなく、 dポイント・dカード・ドコモ光などの オプションサービスのご案内といった ご提案もお任せしていきます。 ✨このお仕事の魅力✨ ■｜活躍中のスタッフの声 数十秒で終わる接客とは違い、 平均で30分から1時間くらい お客様とじっくり向き合って 対応できることが、 この仕事の魅力のひとつです。 毎日同じ接客の繰り返しではなく、 その日毎に新しい出会いや 発見があります。 例えば、高齢のお客様から 「孫の写真をきれいに撮りたい」と ご相談を受けたときのこと。 他愛もない会話を楽しみながら カメラの設定をお手伝いしたところ、 とても喜んでいただけました。 「人の役に立てた」 「誰かを笑顔にできた」と 実感できる瞬間が多く、 大きなやりがいを感じています。 （Aさん／入社2年目）