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株式会社イーサポート

仕事内容

仕事内容 ☆-☆ ＼未経験からスタートできる／ 受電メインのコールセンタースタッフ募集 ☆-☆ 異業界からの転職も多く在籍しております。 例：ホテル・飲食店ホールスタッフ、営業事務職、営業職など 【仕事内容】 電気・ガスなどライフラインに関するお客様対応（受電）をお任せします。 ▼具体的な内容 ・引っ越しに伴う解約受付 ・料金に関するお問い合わせ対応 ・未納のお客様へのご案内 ・契約内容に関するご案内 →マニュアル完備で未経験でも安心 →ノルマなし／無理な営業なし ▼対応件数の目安 ・1日20～30件程度 ・1件あたり約10～11分（会話7分＋入力作業4分） →1件ずつ丁寧に対応できる環境です 【入社後の流れ】 ▼① 導入研修（約4日間） 業務内容・システム・対応方法を習得 ▼② 現場配属 先輩社員やリーダーが横につきながらサポート ▼③ 独り立ち（目安：1ヶ月前後） 徐々に対応できる業務を増やしていきます 【キャリアステップ】 半年程度はオペレーターとして経験を積んだ後、 以下のステップへ進むことが可能です。 ・リーダー（新人フォロー・簡単なクレーム対応） ・SV（数値管理・チーム運営・クライアント対応） ・サブマネージャー／マネージャー →2～3年で年収400万円以上も可能 【この仕事の魅力】 ■① 未経験でも始めやすい ・受電中心（こちらから電話をかける営業なし） ・マニュアル完備 ・研修＋現場フォロー体制あり ■② 接客経験がそのまま活きる ・丁寧な対応が評価される環境 ・販売・飲食・受付出身者が活躍中 ■③ 将来はマネジメントにも挑戦できる ・育成、チーム運営、改善提案に関われる ・単なるオペレーターで終わらないキャリア ■④ 働きやすい環境 ・大名の新築オフィス ・服装／髪型／ネイル自由 ・コーヒー・ウォーターサーバー無料 ■⑤ 安定した働き方 ・残業：月0～10時間程度（繁忙期でも最大1時間/日） ・生活リズムが整うシフト 【評価・インセンティブ】 ■① 生産性（CPH） 1時間あたりの対応件数 ■② 解約引き止め率 →達成に応じて ・拠点達成：月1万円以上 ・個人達成：別途インセンティブあり 【当求人のポイント】 ・東証プライム上場企業のグループ会社であり安定して長期的に勤務が可能 ・月0～10時間程度の残業で仕事と私生活をバランスよく勤務ができる ・受電メイン｜夜勤はなく朝～夕方の働きやすい環境