• 契約社員

日本コンセントリクス　福岡天神事業所_fuk-wa_20

仕事内容

仕事内容 ■職場とお仕事内容について NIKE（ナイキ）製品の購入前・購入後のカスタマーサービス業務です。 受電中心ですが、チャット・メール対応をお任せする場合もあります。 =========================== ◆完全週休2日制⇒日曜固定休み ＋他1日休み ◆残業ほぼなし◎定時にPCをシャットダウン ◆NIKEの新製品情報にも詳しくなれます♪ ◆スポーツやNIKE好きなスタッフも多数在籍 ◆20～40代の男女がメイン◎男女比はほぼ半々 ◆PC基本操作で対応可能！未経験も始めやすい ◆TOEICやオンライン英会話の受講補助金あり ◆オフィス内に休憩室、ビル内にコンビニあり =========================== 実際にNIKE製品に触れたり、最新情報をいち早くゲットできるレアな求人です♪ オペレーターを「アスリート」、リーダーを「コーチ」と呼ぶなど、 スポーツアパレルらしい雰囲気の職場が魅力！ ＜具体的なお仕事内容は＞ メインはオンライン購入のお客様対応になります。 よくあるお問い合わせ例としては、以下のようなものが中心です！ 「返品したいのですが、どうすればいいですか？」 「未着商品の状況確認をお願いします」 「着用感やサイズはどんな感じでしょうか？」 「シューズの重さってどれくらいですか？」 など ■約3週間の充実した研修内容 ◎座学（約12.5営業日） ▼お客様対応の基本・返品ポリシー・多様なツールの利用方法について学んだり、 シチュエーション別にロールプレイングで実務に近い研修を行います。 ◎ＯＪＴ（7～10営業日） ▼OJT研修中は新人3名に1名程度の割合でメンターが配置され、 皆様のスムーズなデビューをサポートします！ ■職場の雰囲気について 一緒に働くスタッフは、 NIKEの製品が好きで始めた方もたくさんいらっしゃいます！ 始めるきっかけは「NIKEが好きだから」という理由でOK！ お仕事をするセンターは、 「トレーナー」「品質管理」「リーダー」といった 管理職のポジションがしっかりしていて、 特に新しく入ったスタッフさんを大切に育てるという風土があります！ 研修中はもちろん、研修後のデビュー直後も しっかりとサポートするので未経験でも安心！ また、興味があれば自由参加で 「趣味の集まり（○○会など）」もあるので、 仕事以外でメンバーと関わりを持つこともできる雰囲気♪ さらに、全国にある日本コンセントリクスの中でも 福岡エリアでは 有志のメンバーが英語の勉強会を開催しており、 いずれは英語のサポートをしたい方や、 管理職としてステップアップしたい方が積極的に参加しております。 メンバーとの交流・ステップUPのために…など、 仕事だけじゃない、働きやすい環境が整っています！ ■先輩インタビュー 「NIKEカスタマーサービスは年代も様々で 沢山の人がいるから働きやすいです。 前職は売上のノルマがキツかったので、 前職よりはプレッシャーが少なく良いと感じます。」 「上の人が困ったときに寄り添ってサポートしてくれるので 精神的にも楽ですね。 未経験でも優しい上司がたくさんいるので 安心してスタートできますよ。」 ■オンライン面接も対応可能！ ◆選べるオンライン面接＆オフィス面接♪ Web会議システムを利用したオンライン面接と、 オフィス会議室で行うオフィス面接をお選びいただけます。 ＊ご希望の方にはオフィスツアーと先輩社員との座談会を実施します！ ◆オフィス面接の方 → 面接と同日 ◆オンライン面接の方 → 面接実施後、ご希望の日時で設定 職場の雰囲気を直に感じたり、先輩社員にリアルな業務のあれこれを聞けるチャンスです！ お気軽にご参加いただき、このお仕事の魅力を知っていただきたいと思います。