• 派遣社員

株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション

仕事内容

仕事内容 問い合わせ対応スタッフ！ 子育て世代の方も活躍中です！ 〈オススメポイント〉 ・日勤のみで働きやすい ・きれいなオフィスで快適 ・しっかりした研修で未経験でも安心スタート ・子育て世代の方も活躍中（企業内託児所あり ※空き状況による） 〈仕事内容〉 旅行保険に関するコールセンター業務です。 クレジットカード付帯の保険や、お買い物保険などに関するお電話の対応をお任せします。 具体的には： ・保険の内容説明や事故受付 ・契約者様からのお問い合わせ対応 ・海外旅行中の病院紹介やアシスタンス手配など 保険の知識は不要です！ 丁寧な研修とOJTがあるので、コールセンター未経験の方でも安心して始められます。 〈研修について〉 入社後、約1ヶ月の座学研修ありがあります。 その後はOJTで徐々に業務を習得し、 最長で1年〜1年半かけてマルチ対応ができるよう育成します！ 〈1日の流れについて（一例になります。）〉 09:00｜出社 お気に入りの飲み物を片手にデスクへ！ お電話が鳴ったら、「ご案内」からスタート 「私のカード、ハワイでの怪我も補償される？」といった、 旅行を控えたお客様や旅行中のお客様からのお問い合わせに対応します。 カードの特典や保険内容を説明し、「ありがとう、安心して出発できるわ！」の言葉が嬉しい瞬間です。 12:00｜ランチ休憩（交代制） 社内のカフェテリア300円代～のヘルシーでお財布に優しいランチを楽しんだり、 社内のリフレッシュルームでお弁当を食べたり。 休憩時間はしっかり確保されているので、スマホを見ながらのんびりリフレッシュ！ 13:00｜午後：いよいよ本領発揮！「アシスタンス業務」 午後は、実際に現地で困っている方からの相談が増える時間帯。 病院の紹介： 「現地の病院がわからない」という方に、 キャッシュレスで受診できる病院をスピーディーに案内。 お買い物保険： 「買ったばかりのカメラを落とした」という方の事故受付など。 困っている人に寄り添い、パニックを安心に変えていく、この仕事一番のやりがいです。 16:00｜事務作業・ナレッジ共有 電話対応後は、対応した内容をシステムへ入力します。 「こんな時どうするんだっけ？」と迷ったら、近くの先輩にすぐ相談できる環境。 最新の医療情報や保険の知識が自然と身につくので、自分自身の旅行にも詳しくなれちゃいます。 18:00｜引き継ぎ・退勤 夜勤の担当者に「このお客様の対応をお願いします」とバトンタッチして業務終了。 残業は少なめなので、仕事帰りに友達とご飯に行ったり、自分磨きの時間にあてたりと、プライベートも充実！ 〈こんな方にオススメ〉 ・人と話すことが好きな方 ・事務やコールセンター経験を活かしたい方 ・ネイルなどのおしゃれも楽しみながら働きたい方 ・子育て中でも仕事を始めたい方 〈在籍スタッフについて〉 女性：8割 男性：2割 年齢層：20代（約19%） 30代（約23%） 40代（約26%） 50代（約19%） 60代（約11%） ※プレステージ・ヒューマンソリューションの在籍派遣スタッフの割合となります。 託児所も完備しており、主婦(夫)の方も活躍中です！ お気軽にご応募ください！