• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼お申し込み済みの契約内容を電話で確認／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,600円／研修中も同時給 ■ 電話対応・事務ともに未経験OK ■ 平日週4日～／土日祝休み ■ 残業なし ■ 心斎橋駅から徒歩5分 ━━━━━━━━━━━━━━━━ リース・ローン・レンタル契約をお申し込みされたお客様へ電話し、契約内容に間違いがないかを確認する仕事です。 お電話する相手は、法人や個人事業主のお客様です。 電話での確認を中心に、対応後のデータ入力も担当します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【契約内容の確認】 オフィスや店舗で使用するOA機器・空調機器などの契約について、お申し込み内容を確認します。 「お申し込みいただいた契約内容について、確認のお電話です」 といった形でご連絡し、トークスクリプトに沿って確認を進めます。 新規契約の獲得を目的とした営業電話ではありません。 【対応内容のデータ入力】 電話が終わったら、確認した内容を専用システムへ入力します。 入力まで終えると、1件の対応が完了です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ①PC画面にお客様情報が表示される ②表示されたお客様へ電話する ③トークスクリプトに沿って契約内容を確認する ④確認結果を専用システムへ入力する 電話での確認時間は、1件あたり約3～5分が目安です。 契約獲得のノルマはありませんが、対応件数を意識して取り組む仕事です。 決められた流れに沿って、正確さと効率の両方を大切にしながら進めます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ マニュアル・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・電話対応用のトークスクリプト ・よくある質問をまとめたFAQ ・用語の説明資料 上記を確認しながら対応できます。 判断に迷う内容は、管理者へ引き継ぐことも可能です。 分からないことを確認しながら、少しずつ業務を覚えていただきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 未経験から学べる研修あり ━━━━━━━━━━━━━━━━ 導入研修・業務研修・OJTの計10日間を通して、仕事を学びます。 ・契約に関する基礎知識 ・電話での確認方法 ・マニュアルの使い方 ・専用システムへの入力方法 座学研修と実務を通して、対応の流れを身につけます。 研修中も時給1,600円です。 ※指定された研修日は、すべて参加が必要です。 ※研修の種類によって勤務時間が異なります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 勤務シフトについて ━━━━━━━━━━━━━━━━ 平日のみ、週4～5日勤務です。 基本の勤務時間は9:00～18:00。 月に数回、10:00～19:00の勤務もあります。 ※10:00～19:00勤務への対応が必要です。 土日祝はお休みで、残業はありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・心斎橋駅から徒歩5分 ・休憩室あり ・自動販売機、電子レンジ、ポットあり ・服装、髪型、髪色自由 ・ネイル、ピアスOK ・敷地内全面禁煙 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。