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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 旅行のプラン立てがどんどん得意に！？ ＜大手航空会社のお問い合わせ窓口＞ ＊無理なく続けられる週3日～勤務OK ＊スキルアップで昇給！ ＊服装・髪自由で自分らしく働ける ＊ランチ会などチーム交流イベント開催 ＊航空券プレゼントキャンペーンも実施 【仕事内容】 大手航空会社のお問い合わせ対応をお任せします。個人のお客様を中心に、法人や旅行代理店からのご連絡にも対応。電話・チャットでのやり取りがメインです。 ～具体的には～ ●予約の受付・変更・キャンセル対応 ●手荷物の持ち込み可否の確認 ●サポートが必要なお客様へのご案内 ●法人・旅行代理店からの問い合わせ対応 ●有人チャット対応 など 法人や旅行代理店からのご依頼は、内容に応じて各部署へ取り次ぎます。 ～お問い合わせ対応例～ ＊「○月○日の予約を取りたい。」 ⇒「かしこまりました。ご希望の便名を教えていただけますか。」 ご希望の日時や便名を伺い、その場で予約の作成・変更を行います。「ペットと一緒に乗りたい」「サーフボードや楽器を持ち込みたい」といったご相談もあり、サイズなどを確認しながらご案内します。 ＊「車椅子を利用したい。」 ⇒「機内での歩行は可能でしょうか。」 車椅子をご利用の方や医療機器を使用される方、お子様のみで搭乗される方には、必要なサポート内容を丁寧にヒアリング。空港や機内スタッフへしっかり引き継ぎます。 ＊「座席指定を行ってほしい。」 ⇒「窓側と通路側どちらをご希望でしょうか。」 ご希望を伺いながら、空席状況を確認し、座席の指定を行います。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜旅行の企画が得意になる仕事＞ 働きながら、飛行機や航空業界の知識が自然と身につきます。気づけば、自分の旅行手続きもサクサク。空港で迷うことも減って、プランを立てるのもぐっと楽しくなります！さらに、社内では不定期で航空券プレゼントキャンペーンを開催。浮いた分でグルメや観光を満喫できるのも、この仕事ならではの楽しみです。 ＜ひとりにしない安心の研修体制＞ 研修中は、講師＋サポートメンバー2～3名でしっかりフォロー。すぐ聞ける・すぐ助けてもらえる環境なので、未経験でも安心してスタートできます。座談会もあり、早い段階から職場の雰囲気に慣れていけるのも魅力。デビュー後もダブルチェックやリアルタイムのサポート＋月1回の面談があるので、不安はため込まずに解消できます。 ～～ここがポイント～～ 【週3日～シフト相談OK】 予定に合わせて無理なくシフトイン！月3日まで希望休も出せるので、通院や予定にもちゃんと対応できます。シフト＋有給で5連休にして、旅行を楽しむスタッフも◎働くと遊ぶのバランスが取りやすい環境です。 【チームで働く安心感】 仕事はチームで進めるので、不安や悩みを抱え込むことはありません。ちょっとした雑談から、困ったときのフォローまで、自然と助け合える雰囲気です。お昼を一緒に食べたり、イベントで盛り上がったり。“ほどよい距離感”で居心地のいい職場です。 【ラフスタイルで働ける】 服装は私服でOK。スニーカーやジーパンでそのまま出勤できます。髪色やネイルも、派手すぎなければ自由。自分らしいスタイルで働けます。休憩室にはWi-Fi・冷蔵庫・電子レンジを完備。しっかり休んで切り替えられるから、無理なく続けやすい環境です。 【入社日】 4/20(月) 9:30～16:00(実働5時間30分) 【研修期間】 平日28日間(4/21～5/29) 8:50～17:00(実働7時間10分) ※研修期間中は週5勤務(土日祝休み) ※研修期間中も同時給