アルバイト・パート
GSグループ株式会社

カスタマーサポート・導入支援スタッフ(企業向け業務改善サービス)

企業向け業務改善サービス「Zero-Maze」の導入支援・顧客サポートを行う仕事です。利用者の声を聞き、課題を整理し、サービス改善につなげていきます。営業ノルマや電話営業はありません。

アクセス: GSグループ株式会社沖縄県那覇市首里汀良町 ※ゆいレール首里駅より徒歩3分 ※交通費支給（規定あり） ※マイカー通勤応相談
GSグループ株式会社
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
沖縄県那覇市首里汀良町３－79－2ピクセル首里駅前３F
アクセス: GSグループ株式会社沖縄県那覇市首里汀良町 ※ゆいレール首里駅より徒歩3分 ※交通費支給（規定あり） ※マイカー通勤応相談
時給1,400円以上

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 平日（月曜日～金曜日）フルタイム勤務、または週3日以上勤務できる方歓迎 9:00～18:00の間で1日5時間以上 ※原則、残業はありません

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休2日制（土曜日・日曜日）・祝日・年末年始休暇・GW休暇・有給休暇（法定通り付与）・慶弔休暇【勤務日数】フルタイム歓迎週3日以上勤務できる方歓迎

勤務地

GSグループ株式会社

沖縄県那覇市首里汀良町３－79－2ピクセル首里駅前３F

GSグループ株式会社

勤務地: 【勤務環境】・オフィス内禁煙・落ち着いたオフィス環境・オンライン会議や顧客対応を行うための設備あり【出張について】通常は沖縄オフィスでの勤務となります。業務習熟後は、導入支援や顧客訪問を通じて、県内外の企業と接する機会があります。出張頻度は高くありませんが、企業担当者との打ち合わせやサービス説明の補助などで同行いただくことがあります。出張時の交通費・宿泊費は会社が負担します。 ※出張の可否については面接時にご相談ください。

アクセス

アクセス: GSグループ株式会社沖縄県那覇市首里汀良町 ※ゆいレール首里駅より徒歩3分 ※交通費支給（規定あり） ※マイカー通勤応相談

仕事内容

アピールポイント: ■ 新しいサービスづくりに参加できます Zero-Mazeは現在成長段階にある新しい業務改善サービスです。決められた業務をこなすだけではなく、利用者の声をもとにサービス改善にも関わることができます。「もっとこうした方が使いやすい」「この説明があった方が良い」といった意見も積極的に取り入れていきます。 ■ カスタマーサポート経験を活かせますこれまでの法人対応やサポート業務の経験を活かしながら働くことができます。電話受付や事務処理だけではなく、お客様の課題解決を支援する仕事です。 ■業務改善やAI活用など、これからの時代に求められる知識を学ぶことができます。未経験の分野については、研修やサポートを行いますのでご安心ください。 ■ 社会人経験を重視します年齢よりも、これまで培ってきた社会人経験やコミュニケーション能力を重視しています。事務、営業事務、ヘルプデスク、カスタマーサポート、接客などの経験を活かせる環境です。 ■ 働きやすい環境です・土日祝休み・残業ほぼなし・勤務時間相談可・家庭との両立可能・ブランクのある方も歓迎 ■ こんな方に向いています・人の話を聞くことが好きな方・困っている人を支援することにやりがいを感じる方・業務改善やAIに興味がある方・新しいサービスづくりに参加したい方・社会人経験を活かして長く働きたい方

仕事内容: 企業向け業務改善サービス「Zero-Maze」の導入支援・顧客サポート業務を担当していただきます。 Zero-Mazeは、企業内で発生する・指示が伝わらない・確認が多い・手戻りが減らない・担当者によって成果に差が出るといった課題を改善し、業務品質と生産性の向上を支援するサービスです。今回募集するポジションは、単なる問い合わせ対応ではありません。お客様や利用者の声を聞き、課題を整理し、サービスの改善や定着支援につなげていく重要な役割です。【主な業務内容】 ■ 利用者サポート・利用者からの問い合わせ対応・利用方法や活用方法の説明・オンラインミーティングでの利用支援・利用者からの要望や困りごとのヒアリング ■ 導入支援業務・サービス導入時の説明会サポート・利用開始時のフォロー対応・利用状況の確認・定着支援に関するサポート業務 ■ 情報整理・改善業務・問い合わせ内容の記録・FAQの作成・更新・マニュアルや説明資料の作成・改善要望の整理・社内チームへのフィードバック ■ 顧客支援業務（将来的に担当）・顧客ヒアリングへの同席・組織ロス診断の実施補助・診断結果レポート作成補助・導入企業へのフォローアップ支援【入社後について】まずはZero-Mazeの仕組みやサポート業務を学んでいただきます。マニュアルや研修資料を用意していますので、安心して業務を覚えることができます。その後は、利用者サポートや問い合わせ対応を中心に担当していただき、経験や適性に応じて導入支援や顧客支援業務にも携わっていただきます。【この仕事の魅力】・新しいサービスの立ち上げに関われる・お客様の課題解決に貢献できる・カスタマーサポートや導入支援の経験を活かせる・業務改善やAI活用に関する知識が身につく・サービス改善の提案にも参加できる・営業ノルマや電話営業はありません。単なるサポート業務ではなく、お客様の課題解決とサービスの成長を支える仕事です。

対象となる方

求める人材: 【必須条件】・社会人経験3年以上・基本的なPC操作ができる方・Word、Excel、PowerPointの基本操作ができる方・オンライン会議（Zoom、Teams等）の利用経験がある方・相手の話を丁寧に聞き、内容を整理できる方【歓迎する経験】・カスタマーサポート経験・ヘルプデスク経験・営業事務経験・法人顧客対応経験・システム導入支援経験・マニュアル作成経験・業務改善活動への参加経験【こんな方を歓迎します】・人の話を聞くことが好きな方・困っている人の役に立つことにやりがいを感じる方・相手の立場に立って考えられる方・物事を整理して伝えることが得意な方・新しい知識を学ぶことが好きな方・チームで協力して仕事を進められる方・業務改善や組織づくりに興味がある方【この仕事で特に大切なこと】私たちが重視しているのは、専門知識よりも「相手の話を正しく理解し、整理する力」です。利用者が抱える課題や困りごとを丁寧に聞き取り、より良いサービスづくりにつなげていく仕事です。そのため、コミュニケーション力や社会人としての経験を重視しています。年齢不問。これまでの社会人経験を活かしたい方、ブランクのある方も歓迎します。

仕事の特徴

社員登用あり
残業なし
駅近5分以内
シフト制

給与/待遇

時給1,400円以上給与: アルバイト　　　時給1,400円～ ※経験・能力・実績を考慮のうえ決定します。 ※試用期間あり（試用期間中の条件変更なし） ※社員への登用あり【評価・昇給】業務習熟度や貢献度に応じて昇給を検討します。単なる勤続年数ではなく、・利用者対応・業務改善提案・マニュアル整備・導入支援への貢献などを総合的に評価します。【各種手当】・交通費支給（規定あり）・出張時の交通費・宿泊費は会社負担【キャリアステップ】まずは利用者サポート業務から担当していただきます。その後、経験や適性に応じて、・導入支援担当・顧客フォロー担当・FAQ・マニュアル整備担当・組織ロス診断支援担当などへ業務範囲を広げていただくことも可能です。将来的には、Zero-Mazeの導入支援や顧客支援の中心メンバーとして活躍いただくことを期待しています。

試用期間

試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・社会保険完備（法令および勤務条件に応じて加入））・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険・交通費支給（規定あり）・昇給あり ※業務習熟度・貢献度等を考慮・試用期間あり ※試用期間中の待遇変更なし・出張時の交通費・宿泊費会社負担・社内研修制度あり・PC貸与（必要に応じて）・服装はオフィスカジュアル可・オンライン会議や業務に必要な環境を整備【学習・成長支援】業務に必要な知識やサービス内容については、研修やOJTを通じて学んでいただきます。また、業務改善、AI活用、顧客対応に関する知識や経験を実務を通じて身につけることができます。【働く環境】少人数のチームで、お互いに協力しながら業務を進めています。新しいサービスの立ち上げフェーズのため、利用者の声や現場の意見を積極的に取り入れながらサービス改善に取り組んでいます。単なるサポート業務にとどまらず、サービスづくりにも関わることができる環境です。私たちは、企業の中に存在する「確認」「手戻り」「伝達ミス」といった見えないロスを減らし、働く人が本来の仕事に集中できる環境づくりを目指しています。