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Be Rich　イオンモールとなみ店

仕事内容

仕事内容 ――――《 仕事のポイント 》―――― ❏ 来店客の4～5割がリピーター 信頼関係が成果につながる仕事 ❏ 査定・接客だけじゃない 価値を見極め利益を生み出す仕事 ❏ 4年連続基本給アップ 昇給・賞与・インセンティブあり ―――――――――――――――――― ブランド品や時計、貴金属、 古銭などを取り扱うBe Rich。 私たちの仕事は、 品物の査定だけではありません。 お客様のお話を伺いながら 商品の価値を見極め、 「この価格なら納得できる」と 思っていただけるご提案を行う仕事です。 来店されるお客様の4～5割はリピーター。 「前回の対応が良かったから」 「また相談に来ました」 そんな理由で足を運んでくださる お客様も多くいらっしゃいます。 価格だけではなく 人として信頼していただくことが 成果につながる仕事です。 ―――――――――――――――――― ＜ 具体的な仕事内容 ＞ ご来店されたお客様への 接客・査定業務を中心にお任せします。 【主な業務】 ・ブランド品、時計、貴金属、古銭などの査定 ・お客様へのヒアリング、価値説明 ・買取価格のご提案や価格交渉 ・ECサイトへの出品・発送業務 ・SNS更新や販促企画 ・店舗運営に関わる各種業務 接客数は1日5～10組ほど。 短い接客なら10分程度ですが、 時にはお客様の思い出や売却理由を伺い、 2～3時間お話しすることもあります。 扱う商品はブランドバッグや時計、 貴金属だけではなく、 古銭や骨董品など幅広く、 時には相場が分かりにくい 希少な商品が持ち込まれることもあります。 オークション相場や市場価格を 調べながら査定を行いますが、 明確な相場が見つからない商品については、 自分自身の知識や経験をもとに 価値を判断する場面もあります。 ＜ 価値を見極める仕事です ＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ この仕事は、お客様のお話を 聞くだけの仕事でも、マニュアル通りに 査定を行う仕事でもありません。 お客様がなぜその品物を持ち込んだのか。 どんな想いで手放そうとしているのか。 どのようなご提案であれば 納得していただけるのか。 商品の価値だけでなく、 お客様の背景まで理解した上で 最適な提案を考えていきます。 また、 お客様に満足していただくだけではなく 店舗として利益を 生み出していくことも大切な役割です。 信頼関係を築く力と価値を見極める力。 その両方が求められるからこそ、 接客力だけでなく提案力や判断力、 商売感覚まで身につけることができます。 ＜ 接客だけで終わらないキャリア ＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Be Richでは査定や接客だけでなく、 売上や粗利、店舗運営にも関わります。 一般社員も店舗実績を意識しながら働いており 「どうすればもっと選ばれる店舗になるか」 「どうすれば店舗の売上を伸ばせるか」 を考えることも評価対象です。 また現在は各店舗増員を進めており 扱う商材の幅が広く、経験を積んだ後も 新しい知識や判断が求められる仕事だからこそ 一人で抱え込まず相談しながら 進められる環境を整えています。 接客だけに留まらず、 店舗づくりや経営視点まで学べる仕事です。