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スーパーバイザーの仕事を詳しく知ろう
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多岐にわたる仕事がある
スーパーバイザーは、業種によっても多くの仕事があります。さらに業種を絞ったとしても、その仕事内容は多いといえます。スーパーバイザーの最たる例は、コールセンターになるようです。他にも、コンビニエンスストアで現場と本店のパイプ役を担い企画をすることもスーパーバイザーの仕事といえます。コールセンターであれば、スタッフの配置や電話応対の指導なども仕事の1つとなります。
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経験が生きることが多い
どのような業界のスーパーバイザーになったかは重要ではありますが、共通していえることは、その業界に特化した知識が求められることです。100％の知識までは求められませんが、やはり知識を持っている方が大きな武器となりえます。また、企画力やリーダーシップなどのスキルも求められることが多いようです。もちろん未経験でも問題ありません。仕事をしながら覚えることができるメリットもあります。
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自分の選択が成功への道しるべに
例えば、コールセンターでスーパーバイザーの責を担ったとします。コールセンターの応対の良し悪しは、スーパーバイザーの良し悪しで決まるといわれることもあるほど。このようにスーパーバイザーの1つのサジ加減で、そのプロジェクトの成否が決まる場合もあります。それほど影響力の大きな仕事ですので、うまく仕事をこなせたときは達成感を得られると同時に、成長のためのメリットを感じられるでしょう。
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自己責任がウェイトをしめる環境
スーパーバイザーは比較的、自由度の高い職業のため働く環境は自分の意志で大きく変わります。自己責任で、良い環境にもなり悪い環境にもなると言い換えることができます。勤務時間は業界によって異なります。最たる例のコールセンターであれば、10:00～19:00のように8時間勤務になることも。服装も自由ではありますが、勤めている企業から制服を支給されたり、スーツで出勤することがあるようです。
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