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旅行会社ではお客様に安全で快適な旅行を提供するために必要となる仕事を行います。例えば、お客様の要望に合わせた旅行の企画や営業の他、旅券やホテルの手配などの手続きです。また、添乗員やツアーコンダクターとして旅行に同行し、お客様へのご案内やトラブルの対応などお客様の安全を図り、快適で楽しい旅行のためにさまざまな役割を果たします。さらに、旅行会社が扱う旅行にはパッケージツアーをはじめ、修学旅行や企業視察などもあるため旅行の目的や年齢層に合わせて仕事を行うことが大切です。
旅行会社の仕事はお客様への対応が必要になりますので、接客のスキルが求められます。旅行会社の仕事内容にもよりますが企画力や統率力、また冷静な判断や対応が必要になる場合が多く、さらに海外の人とのコミュニケーションも必要なことが多いため語学力も必要です。なお、旅行会社での仕事は資格がなく、未経験の人に対する募集もあります。しかし、国内旅行業務取扱管理者や総合旅行業務取扱管理者などの国家資格は、取得すると行える仕事が増えるので活躍の幅が拡がる資格です。
旅行会社では添乗員やツアーコンダクターとして仕事の中で旅行ができます。社内での企画や手続き等の仕事でも国内だけでなくさまざまな国や地域の知識を増やすことができますので、旅行が好きな人にとっては魅力的です。また、旅行会社では語学スキルの他に、国内外の観光や歴史・文化の知識などを仕事に生かすことができます。さらに、お客様への対応の中では集団をまとめる力や人への気遣いについて、特にホスピタリティある対応を学ぶ機会になることも魅力の一つです。
旅行会社の仕事のうち添乗員やツアーコンダクターの場合は勤務形態が正社員の場合もありますが、派遣会社に登録しておく場合などもあります。これまでに旅行会社等での仕事経験がない人や旅行に関する資格を持っていない人は初めはアシスタントとして勤め、経験を積んで資格取得を目指すとよいでしょう。国家資格の国内旅行業務取扱管理者をもっている人は国内旅行が、総合旅行業務取扱管理者を取得した人は海外旅行を取り扱えるようになります。
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