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株式会社シンシアー

仕事内容

仕事内容 「お客様の声をカタチにしたい！」 そんな想いを実現できる環境です♪ ━････━････━････━････━ ▶あなたにお願いするお仕事 ━････━････━････━････━ 当社が運営する ECサイト （楽天・自社サイト等） における、 受注～出荷までの事務業務と メール・電話でのお客様サポートを お任せします。 具体的には… ✅受注処理 ✅出荷業務（納品書・送り状の発行） ✅メール、電話でのお客様対応 （在庫確認、商品問合せ、返品・交換対応） ✅商品と伝票の照合作業（出荷前チェック） ✅商品の加工（簡単なパーツ取り付けなど） ✅在庫管理、商品検品 ✅社内の関連部門との連携 商品管理部門は、 ECサイトと卸売（時計店・百貨店など）の 両方を担当する部署です。 今回募集するポジションは、EC業務を中心に 受注処理・出荷・お問い合わせ対応をお任せします。 現在は事務担当社員7名＋出荷パート12名の体制で、 20～40代まで幅広い年代が活躍中です。 EC事業の売上拡大に伴い、 受注～出荷体制の強化が急務となっているため、 今回新たに EC事務スタッフ を募集します。 ━････━････━････━････━ ▶仕事のやりがい ━････━････━････━････━ ECサイトでは、メール・電話での丁寧な対応が ショップ評価に直結します。 当社は楽天市場で4.83／5.00 （レビュー22,437件）と 高評価を獲得しており、 自分の対応がお客様の声として反映されるため、 モチベーションにもつながります。 また、日々お客様からいただく メールやレビューには、 商品の使用感やECサイトの使い勝手など、 サービス向上につながる重要なヒントが 多数含まれています。 私たちはこうした声をチームで共有しながら、 改善案を積極的に形にしていく文化を大切にしています。 あなたの気づきや提案もぜひ発信してください！ 日常の受注・出荷業務だけでなく、 より良いオペレーションの構築にも関われます。 ━････━････━････━････━ ▶入社後は ━････━････━････━････━ まずは育成マニュアルに沿って、 受注処理～出荷業務の 一連の流れを実際に経験し、 当社の商流をしっかり理解するところから スタートします。 慣れてきたら、 出荷パートとも連携しながら、 スムーズな業務フローをつくる役割にも 挑戦していただきます。 将来的には商品管理部門のリーダー候補としての 成長も期待しています。 ━････━････━････━････━ ▶当社について ━････━････━････━････━ 当社はヨーロッパ屈指の高級時計ベルトブランド 『モレラート』の日本総代理店として、 オリジナルブランド『カシス』、 Apple Watch 専用ベルト『クロカラント』を展開。 時計ベルト文化の広がりやEC市場の拡大を背景に、 業績は順調に成長を続けています。 特に Apple Watch 用ベルトは大ヒットし、 楽天市場でも常に上位にランクインしています。