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ドコモショップイオンモール鶴見緑地店

仕事内容

仕事内容 ✅「人間関係・雰囲気の良さ」と「結果を評価される」環境があります！ ✅未経験でも安定収入：月給28.3万円スタート。賞与年2回＋インセンティブでしっかり稼げます。 ✅手当も充実：月給とは別に住宅手当(1.5万円)、家族手当(1人5千円)、勤続手当など充実！ ✅男女ともに活躍中：現在の比率は男性7：女性3。20代の若手から30代～40代のベテランまで、性別問わず定着率が高い職場です。 =================== 【仕事内容】 ドコモショップのカウンターにて、お客様のライフスタイルに合わせた提案・登録業務をお任せします。 具体的な仕事内容は大きく４つ (1)機種・プランのご提案：スマホの販売、料金プランの見直し (2)トータル提案：ドコモ光、dカード、電気などの生活インフラのご案内 (3)各種手続き：新規契約、機種変更、修理受付など (4)顧客案内：空き時間に既存のお客様へのご案内（リストあり）など =================== 【精神的な負担も少ない「チームプレー」】 当店の特徴は「個人でガツガツ」ではなく「店舗全体で目標達成」を目指すスタイル。 無理な勧誘や、「家族・友人を勧誘しなければならない」といった自爆営業は一切ありません！ チームで協力し合う温かい雰囲気なので、人間関係のストレスも少なめです。 当店の営業スタイルはお客様一人ひとりにじっくり向き合える接客スタイルです。また個人ノルマを追うというより店舗の目標件数を追う社風です。 =================== 【実際どうなの？社員に職場環境を聞いてみた】 Q 01 なぜ『このドコモショップ』を選んだのですか？ 一番は「雰囲気の良さ」と「ちゃんと評価される環境」です。他の店舗も見ましたが、ここはスタッフ同士の距離感がちょうど良くて、ギスギスしていない。それでいて、数字を出した人はしっかり評価される。「居心地がいいのにちゃんと稼げる」というのが決め手でした。 Q 02 実際に働いてみて、一番意外だったギャップは？ 「一人で抱え込まなくていい環境」だったことです。もっと個人プレーなイメージでしたが、実際は周りがフォローしてくれる。大変なことはもちろんありますが、「ちゃんと見てくれてる人がいる」という安心感は想像以上でした。 Q 03 接客中に困ったとき、どんな風に先輩たちに助けてもらいましたか？ インカムで周りに聞くと、すぐ先輩がフォローに入ってくれます。ただ代わりにやるんじゃなくて、「こういう時はこう説明するといいよ」とその場で教えてくれる。だから次に活かせる学び方ができるのがありがたかったです。 Q 04 やりがいエピソード 他店で断られてしまったお客様を対応したことがあります。時間はかかりましたが、一つ一つ一緒に設定していったら「ここまで丁寧にやってもらったの初めて」と言っていただけました。その後も指名で来てくださるようになって、自分の対応が価値になったと実感しました。