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株式会社東計電算

仕事内容

仕事内容 ★・・・－・－・ー・・－・－・－・・・★ ✅最短で2027年4月に 正社員登用の可能性あり （※勤務実績・評価により決定） ★・・・－・－・ー・・－・－・－・・・★ 各種証明書、区の手続きに関する 市民からのお問い合わせ（受電対応）を行う コールセンターです。 体制強化に伴い、SVを募集します。 最初はSV業務からスタートしますが、 ゆくゆくは統括SV、副センター長、 そしてセンター長へのステップアップを 見据えての募集となります◎ ◇ 具体的なお仕事内容 ◇ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 《SV業務》 ■電話応対資料の作成・更新 ■日報・月報・年報の作成 ■オペレーターの指導・育成 ■シフト作成 ■各種数値管理 など SV業務をマスターしたら 次の役職へのステップアップとして 下記のような業務をお任せします。 ■SVの指導/育成、 チーム単位のマネジメント ■KPI・稼働・コスト・ SLA（サービスレベル）の管理と 改善施策の立案 ■採算管理（コスト管理・効率改善） ■自治体担当者やクライアントとの お打ち合わせ ■採用活動の計画・実施 など ＝【おすすめPoint！】＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ⭐＼正社員登用制度あり／⭐ 正社員登用のタイミングは毎年4月。 今回採用する方は、最短で2027年4月に 正社員登用へ推薦される可能性があります。 実際にこれまでも登用実績があり、 実績や評価に応じてステップアップが可能です。 ⭐＼早期キャリアアップも可能／⭐ まずはオペレーターをまとめるSV業務から はじまり、業務に慣れてきたら 統括SV→副センター長→センター長 という流れで段階的に担当領域を 広げていきます。 将来的に上位ポジションを目指したい方や 裁量を持って組織運営に関わりたい方に 最適な環境です。 ⭐＼複数事業展開の上場企業／⭐ 長年にわたり安定経営を続けてきた当社。 財務基盤・コンプライアンス・ ガバナンス体制はもちろんのこと、 段階的な研修制度も整っており、 腰を据えて長く働ける環境を重視する方に 選ばれています。 特定の業界に依存しない多角的な事業展開も 当社の強みです。 コールセンター以外にも 専門特化したソリューションシステム設計や IDC活用のアウトソーシングサービス事業、 コンサル事業など幅広い分野を手がけており 社会や景気の変化に左右されにくい、 安定した事業基盤を築いています。 ⭐＼定着率の良さが魅力です／⭐ 完全週休2⽇制なのはもちろんのこと、 ワークライフバランスも整っています。 また、創業50年以上の安定企業で、 福利厚生も充実しています。 女性が長く働きやすい環境が 整っているのもポイントです◎