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株式会社ベルシステム24:大阪府　豊中市

仕事内容

仕事内容 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅☕平日のみOK！土日祝休み＆年間休日120日以上でバランス◎ ✅☕土日休みでプライベート時間もしっかり確保◎ ✅☕家庭都合休OK！シフトは柔軟に対応しています◎ ✅⏰週5勤務！週休2日制で生活リズムも整う働き方◎ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ 複合機やプリンターに関する問い合わせを受け付け、状況確認や案内を行うお仕事です。 【具体的な業務内容】 保守契約をしている法人のお客様から、複合機やプリンターに関する問い合わせを電話で受け付けます。 状況を聞き取り、一次受付を行うことがメインです。回答できる内容は、その場でご案内します。 必要に応じて折り返しの発信も行います。対応結果は専用端末へ入力します。 業務では2台のモニターを使用します。 【お問い合わせ内容例】 複合機が動かなくなった 使い方を教えてほしい 修理について確認したい 操作方法を知りたい プリント・スキャン・ペーパーレスFAX・ダイレクトFAXを使うための事前PC設定について確認したい 【扱う内容】 複合機やプリンターの保守受付を扱います。 修理案内、操作案内、複合機機能を使用するための事前PC設定の操作案内や、それに伴う問い合わせに対応します。 対応手段は電話のほか、メール・チャットもあります。 【お仕事のポイント】 トークスクリプトやデータのマニュアルがあります。