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株式会社マーキュリー

仕事内容

仕事内容 ＜お仕事内容＞ 冠婚葬祭のトータルサポートを行う互助会グループの会員様に向けて、冠婚葬祭や遺品整理、リフォームなどの各種サービスをご案内するお仕事です。 具体的には… ◇既存会員様のお宅を訪問 ◇お困りごとやご要望をヒアリング ◇各種サービスについてご案内・ご提案 L冠婚葬祭やリフォーム、遺品整理など ◇電話や訪問でのフォローアップ ＜研修の流れ＞ Step1：まずは基礎をしっかり学ぶ【座学研修】 いきなり現場に出るのではなく、まずは研修室での座学からスタート。 サービス内容や接客マナーなど、基礎から丁寧にお教えします。 さらに「募集資格者登録制度」の試験対策も実施！ 実務に必要な知識をしっかり身につけられます。 Step2：現場で学べる【OJT研修】 座学のあとは、先輩スタッフに同行して実際の現場へ。 訪問の流れやお客様対応のコツなど、リアルな仕事の進め方を体感できます。 わからないことはすぐに相談できるので、安心して学べます◎ Step3：自分のペースで独り立ち 十分な知識と経験が身についたら、いよいよ独り立ち！ 「もう大丈夫」と思えるタイミングでスタートするので、自信を持って取り組めます。 焦らず、じっくり成長できる環境です。 ＜ある1日の流れをご紹介＞ ◇9:00～18:00勤務の場合 9:00｜自宅から直行 週1～2回の朝礼を除けば、自宅からそのままお客様宅へ。 朝のラッシュや出社準備に追われず、ゆったりスタートできます。 10:00｜お客様宅を訪問 事前に予約された会員様宅へ伺い、タブレットで状況を確認。 冠婚葬祭や終活、リフォームなど、多様なご相談に対応します。 12:00｜お昼休憩（自由タイミング） 訪問と訪問の合間に、好きな場所で休憩。 カフェや車内、公園など、自分のペースでリフレッシュ。 13:00｜午後の訪問・ご案内 既存の会員様を訪問し、近況やお困りごとを丁寧にお伺い。 「最近どうですか？」という雑談から始まり、自然な形でニーズを引き出します。 17:00｜業務整理・入力 タブレット端末でその日の記録を入力。 紙の報告書はなく、作業もスムーズです。 18:00｜そのまま自宅へ直帰 オフィスに戻る必要なし。 一日の業務を終えたら、ゆっくり帰宅してOKです。 ＜よく聞かれる Q&A＞ Q1. 職場の雰囲気はどんな感じですか？ A. スタッフの男女比は【2：8】で女性が多め。 20代～40代が中心に活躍しており、明るく話しやすい風通しの良い職場です。 Q2. 会員様はどんな方が多いですか？ A. 50代～60代の方が中心です。 「こんなサービスがあるなんて知らなかった」と驚かれることもあり、まずはじっくりお話を聞くことを大切にしています。 お一人おひとりに寄り添った対応を心がけています。 Q3. 未経験でも大丈夫ですか？ A. はい、大丈夫です！多くのスタッフが未経験からスタートしています。 入社後は丁寧な座学研修に加え、先輩との同行研修があるので、基礎からしっかり学べます。 「人と話すのが好き」という気持ちがあれば、どなたでも活躍できます！ Q4. このお仕事の魅力は何ですか？ A. 自分らしく働けて、やりがいも感じられるお仕事です。 誰かの大事な場面に関われるため、「ありがとう」の言葉が嬉しい瞬間もたくさんあります。 また、成果に応じたインセンティブで、頑張った分だけちゃんと収入UP！ 直行直帰スタイルだから通勤ストレスもなく、自由度高めに働けます。