• 正社員

株式会社Senホールディングス

仕事内容

仕事内容 月給216,007円〜385,012円（経験・スキル・等級により決定） 別途：通勤手当もしくは住宅手当支給（月15,000円まで） 賞与年2回／昇給年2回 完全週休2日（土日祝）・年休120日以上 残業月平均20時間／試用期間3ヶ月（条件変更なし） 立町駅 徒歩1分（広島市中区）・出社勤務 未経験歓迎・大学／専門卒以上 採用元：株式会社Senホールディングス 業務遂行：一般社団法人Sen（在籍出向／同フロア内） ■建設業界向け「楽々シリーズ」の運営スタッフを募集します 全国の一人親方や建設事業者向けに、Webサイトを通じて申し込めるサービスを運営しています。 ・楽々親方：ネット型一人親方労災保険（10年以上の運営実績） ・楽々CCUS：建設キャリアアップシステム代行サービス ・楽々労災：ネット型労働保険事務組合事業 アナログな組合事業を、オンラインで全国から加入者を募る形に変えてきました。シリーズ累計7万人以上の建設業従事者にご利用いただいています。 今回募集するのは、このサービスを運営側から支えるスタッフです。 ■こんな仕事を担当していただきます サービスのフロント対応（顧客対応）と事務対応の両方を、チームで担当します。最初は1サービスから覚え、徐々に3サービス全体への理解を深めていきます。 【フロント対応】 ・お客様（一人親方・建設事業者）からの電話・メール・LINE対応 ・新規加入手続きのご案内 ・更新時のご案内・手続き ・申込内容の確認・ご質問対応 【事務対応】 ・加入申込書類のチェック・登録 ・支払い管理 ・各種データ管理 ・運営に関する事務処理全般 フロントと事務はローテーションで担当が変わります。一つの業務に固定されず、多面的なスキルが身につきます。 ■建設業界の知識は、入社後に身につきます 「建設業界の経験がないと務まらない仕事？」と思われるかもしれませんが、そんなことはありません。 大切なのは、お客様（一人親方や事業者の方）に寄り添って、丁寧に対応できること。建設業界の専門用語や制度の知識は、入社後の研修と実務で段階的に身につきます。 現在のメンバーも、接客や販売、サービス業出身の未経験者が多数活躍しています。「建設業界に貢献したい」「人の役に立つ仕事がしたい」という想いがあれば、業界経験は問いません。 ■「属人化させない」がチームの方針 お客様対応は、いつも一人で抱え込みません。チームで分担する仕組みなので、分からないことは必ず先輩や同僚に相談できます。 「自分一人で抱え込まなくていい」「分からないことは聞ける」「休みもちゃんと取れる」 ― そんな当たり前を、当たり前に実現する。それが私たちの目指す働き方です。 ■キャリアパスは4D人事評価制度 オペレーター（1〜2年目）→ コーディネーター → ミドルマネジメント → トップマネジメント。 「次に何ができれば、次の等級に上がれるか」が、ちゃんと言葉になってる。だから自分のペースで、確かめながら進めます。年次は関係ない。 年収例：入社2年目で350万円、5年目で500万円。 ■入社後の研修について 入社後の約3ヶ月（試用期間）と、その後の約1年をかけて、じっくり成長できる育成体制を整えています。 最初は1サービスから覚え、慣れてきたら2サービス目、3サービス目へと範囲を広げます。先輩メンバーがメンターとして付き、実務の中で逐次チェック・指導します。 「分からないことを聞ける人が、すぐ近くにいる」状態で仕事を覚えられます。中途入社のスタッフが多数活躍中です。 ■あるスタッフの1日 9:00 出社・メール確認 9:30 楽々親方の新規加入対応（フロント） 11:00 加入書類のチェック・登録（事務） 12:00 お昼休憩 13:00 楽々CCUSの更新案内対応（フロント） 14:30 お客様への返信メール作成 16:00 チームミーティング 17:00 翌日の準備・事務処理 18:00 退社 ■私たちが大切にしている、一つの約束 私たちには、絶対に手放したくない約束があります。 「正直さ、公平さ、自分ごと」 ― この3つです。 都合の悪いことほど、早めに伝える。仲間と公平に分かち合う。誰かのせいにする前に「自分に何ができるか」から考える。 厳しい話じゃなく、私たちの願いです。誠実な人と、長く一緒に働きたい。それだけなんです。 ※就業場所変更の範囲：本社（広島市中区／Sen Group内） ※業務変更の範囲：Sen Group各社の定める業務