募集情報
【選べるシフト&曜日固定休OK】週3日~OK・雪印メグミルク商品のコールセンタースタッフ_天神駅チカ
PRコメント 【仕事内容】 【雪印メグミルク商品のコールセンター】 CM・WEB広告をご覧になられた方からの 新規注文受付や、 定期会員様からの配送日変更などの お問い合わせ対応をお任せします。 入電量が多い際の折り返しの架電や 注文情報に誤りがあった場合に 確認の架電も行っていただきます。 (住所番地不足、カード有効期限切れなど) 業務の割合は以下! *受信:7割 *発信:2割 *その他:1割(事務作業) ■-よくあるお問い合わせと対応例-■ 「CMを見て、注文したいのですが・・・」 →(専用ツールを確認しながらの説明) 〇〇のご注文でございますね。 ではお届先のご登録を致しますので、 お電話番号からおうかがいできますか? ※対応時間:8分・後処理:2分 「お届け日の変更をしたいのですが・・・」 →(お客様情報を検索) お届け日の変更でございますね。 最短で〇月〇日以降であれば ご変更が可能となりますが、 いかがなさいますか? ※対応時間:4分・後処理:3分 【従事すべき業務の変更の範囲】 その他会社が定める業務(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)