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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊2027年2月末までの短期または長期勤務 ＊天神駅から徒歩1分の好立地！通勤ラクラク ＊時給1250円スタート！前給制度ありで安心 ＊サポート充実の研修あり！未経験から挑戦OK ＊家庭の都合による急なお休み調整にも柔軟対応 【給湯器の修理受付コールセンター】 「電話での案内って、言い間違いが不安…」「機器のこと、覚えられるかな…」そんな方もご安心ください！対応は“修理/点検の受付”が中心で、話す内容は台本に沿って進められます♪困ったときは手を挙げて管理者へすぐ相談でき、着台直後は横についてフォローするので安心して業務をすることができます！ ＜具体的なお仕事内容＞ ・お客様からの修理/点検の受付(状況の確認→受付登録) ・必要に応じて、修理担当業者の手配 ・関連するお問い合わせへのご案内 ＜入電例(こんなお問い合わせが多いです)＞ ・「エラー番号が表示されている」→エラー内容と状況を確認し、点検・修理の受付 ・「製品があるか／部品の種類を確認したい」→情報を確認し、担当窓口へ対応依頼 ・「修理受付をしたがキャンセルしたい」→受付状況を確認し、修理担当店へキャンセル依頼 ＜研修・フォロー体制＞ 基礎的な応対方法の説明から機器の特徴、受付の流れまで細かく研修を実施。 座学→ロールプレイング(モニタリング)→デビュー判定→OJTと、段階的に慣れていけます！ デビュー後も定期的な面談など手厚くフォローします。 パソコンの基本操作が出来ればOK。丁寧な研修とOJTがあり、未経験の方でも安心してスタートできます！！学生～主婦(夫)層まで老若男女問わず、みんなで楽しく日々業務を楽しんでいます！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼サポート充実の研修♪／ わからないことはなんでも、何度でも聞いてください！不安なくお仕事していただけるよう、サポート体制ばっちりです！デビュー後・お仕事に慣れてきたところでもしっかりフォローを行います！ ＼ご家族優先でもしっかり働けます♪／ 家庭の都合での急なお休み調整にも対応してます。 ＼3つの願いが叶うなら何をする？／ たわいも無い会話でコミュニケーションを取りながら不安と緊張で気疲れする研修を楽しめる様に進めます♪ 丁寧に業務研修を行いますので、未経験の方も安心してご応募くださいませ★ ＊ … * … ＊ … * …＊ … * ●服装・髪型・アクセサリー・ネイル自由● しっかりネイル＆派手な髪色OKです！服装もデニムやスニーカーOK！お仕事するにあたり、新しい服を用意する必要ナシ！ ＊ … * … ＊ … * …＊ … * ■綺麗な休憩室！■ センターにはリラックスできる休憩室があります。休憩室には自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫もあるので食事をするスタッフも多数います♪フロア全体が禁煙のクリーンなオフィス(喫煙室あり)。お弁当の販売も行っており400円で買うことが出来ます。 ★★お友達やご家族へのご紹介キャンペーン実施中★★ とっても広くて綺麗な休憩室完備！Wi-Fiやコンセントも完備している為、スマホの充電等も可能です♪座席は広めにとってあり、仕切りもあるので感染症対策も安心。おしゃれカフェのような空間でお仕事の合間にほっと一息つきましょう♪ 【感謝の気持ちを忘れない！】 ☆お客様からの感謝のお言葉やメンバーさん同士からの励ましの言葉は、気持ちを上げてくれたり＆頑張れる原動力！！ ☆常に感謝の気持ちを忘れず、優しい気持ちでお仕事をしています。 【先輩に聞いた！どんな職場？ 】 ★分からないところは、分かりやすく説明していただけるので未経験でも働きやすいと思う。 ★お客様から”ありがとう”と言われることが多い職場です。 ★人間関係も、管理者が優しく、相談がしやすい、雰囲気が最高です♪ ★うまく案内ができなくて悩んだり不安になった時も頑張ろうという気持ちになれる環境です♪ 【入社・研修】 ＊入社日 9/7(月)のみ ※9:30～18:30(実働8時間/休憩60分) ＊研修 ・座学：9/7～9/11 ・ロールプレイング：9/14～9/16 ・デビュー判定：9/17～9/25 ・OJT：9/28～10/2 ※研修期間中：10:00～19:00(実働8時間/お昼休憩60分、午前10分、午後10分) ※土日祝休み ★研修中は、毎日、アイスブレイクを実施！ 業務外のコミュニケーションをとることで緊張をほぐします！ ★既存オペレーターの音声モニタリングを行い、実際の電話対応イメージをつかむようフォローを実施！ ★現場管理者および先輩オペレーター全員でフォロー！ ☆彡スキルが複数あり☆彡 まずは一部のスキル研修を行いデビュー！その後追加研修を行い、スキルを増やして行く流れとなります。理解度に応じてスキルの幅を増やしていくので、無理なくステップアップできますよ！