• 派遣社員

株式会社マイクロスタッフィングサービス

職種/仕事内容

仕事内容 ドコモ携帯端末操作のヘルプデスク 未経験からコールセンターデビュー 充実の研修、フォロー体制 電話対応とチャットにてドコモのショップ店員さんからの携帯端末の不明点をヘルプデスクとして解決！感謝の声多数！ 研修終了後、業務に慣れていただいたタイミング（約1年）でリモート勤務にも移行可能です。現稼働スタッフさんの8割ほどがリモート勤務中 ◇電話・チャット対応◇ 問い合わせ元はドコモショップ、量販店スタッフの方 →個人のお客様応対はありません →コールは電子マニュアル、検証機を使いながら返答 →メールは例文、テンプレートを使用しながら回答 の流れになります 出社orリモートどちらでもSVさんがしっかり皆さんをフォローします！ ◇問い合わせ内容◇ ・ドコモのスマートフォン（Android、iPhoneなど）、携帯端末の操作方法、機能、接続設定方法 ・各種アプリの設定、引き継ぎ設定の可否 ・一部ｉモードのサービス内容 …ドコモに係るサービス全般になります ◇研修内容◇ ・座学研修（約1週間） ・OJT研修（約2ヶ月～3ヵ月） 研修体制、新人フォローが手厚い環境です OJT中は先輩がフォローできる体制が整っており コールセンター初挑戦の方も安心してスタートできます

勤務地

アクセス

アクセス 東京メトロ有楽町線 東池袋2番口徒歩約8分、ＪＲ山手線 池袋35番口徒歩約10分、東京メトロ副都心線 池袋35番口徒歩約10分

勤務時間

シフト制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝 ・勤務時間： [1] 09:50～18:20 [2] 10:30～19:00 [3] 11:30～20:00 ・最低勤務日数（週）：5日 シフトサイクル：1ヶ月 シフト確定時期：シフト開始の30日前 ※原則、所属班ごとに決められたシフトに準ずる 実働時間 7:30 土日祝含むシフト勤務 完全週休2日制 ※センターは年中無休のため、年末年始についてもシフト勤務となります

給与

時給1,700円以上 給与 時給 1700円以上 研修時）時給1600円 着台後）時給1700円 以降、半期ごとに昇給のチャンス！→1年後に50円Upお約束！ （勤務実績、応対実績などにより評価査定） 交通費：通勤交通費全額支給 上限3万円規定あり

休日休暇

休日 土日祝含むシフト勤務 完全週休2日制 ※センターは年中無休のため、年末年始についてもシフト勤務となります ※研修期間後は事前休取得可（勤務実績による、他取得要件あり）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

職場環境・雰囲気

職場環境 【従業員構成】 ・男女人数 男性：20人 女性：30人 ・年齢層 20代：10人 30代：20人 40代：20人 ・職種 社員（契約・派遣含む）：50人 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり

その他

その他 未経験OK、新卒・第二新卒歓迎、フリーター歓迎、長期歓迎、シフト制、昇給あり、賞与あり、交通費支給、社員登用あり、日払い･週払いＯＫ、服装自由、髪型自由、駅チカ･駅ナカ 【事業所】ドコモ コールセンター 【事業所住所】豊島区東池袋3-16-3 【ブランド名】 【事業内容】