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Jinjer株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼ 当ポジションのポイント ／ (1)累計導入社数20，000社超。急成長中のHRテックで、日本の「働きがい」を創造する (2)週3出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、フレックスタイム制で、自分らしい働き方が可能な職場 (3)「ジンジャー」の長期活用で、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援する「カスタマーサクセス職」 【お客様】 ・中～大手企業の人事担当者や経営層 ※お客様の課題は人事労務の業務効率化や生産性向上など ※解決策をともに見出していくパートナーとして関わります 【扱う商材・サービス】 ・クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ※強み：勤怠管理・給与計算・人事評価・eラーニングなど、人事に関する複数の機能を1つのプラットフォームで統合管理できる「Core HRデータベース」を基盤とする点 【本ポジションのミッション】 ・単なる更新手続きや御用聞きではなく攻めの継続支援 ・ 顧客がjinjerを使い続ける「論理的な合理性」を提示し、解約リスクを先回りして解消（防衛）することで、顧客の事業成長に並走し続ける 【業務イメージ】 ▼リスク予兆の検知 ログイン率やコミュニケーションの変化から離脱の兆候をいち早く察知し、先回りした改善提案を実施 ▼リプレイス阻止（防衛） 他社乗り換え検討時、価格競争ではなく「プロダクトの活用価値」と「業務改善」を軸にした合意形成・交渉 ▼価値の再定義 契約更新のタイミングを「現状維持」ではなく「更なる活用・アップセル」の機会と捉えたコンサルティング ▼顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームやプロダクトチームへフィードバック ※試用期間中の職務内容：本採用時と同様の予定 （変更の範囲） 【教育・研修制度】 入社後1ヶ月間は、14あるプロダクトのうち主要な5プロダクトに集中。 eラーニング動画と研修アカウントを活用し、勤怠・人事労務・給与計算など、実務に即したロールプレイングを繰り返します。 各タームのテストに合格するまで次のステップに進めない、徹底した研修体制です。これにより、ほとんどの社員が1ヶ月で独り立ち可能。 研修で習得したプロダクトから順に担当することで、着実に経験を積めます。一人で14プロダクトすべてを担当できるよう、焦らずじっくりと育成する体制です。 【キャリアアップ】 成果に応じて早期のキャリアアップが可能。 昇給は半期ごと（年2回）に見直される。 将来的には、メンバーマネジメントやスペシャリスト、異動制度「ジョブチャレ」を利用して別部門へのキャリアチェンジも可能 【組織・風土・関わる仲間】 ・平均年齢20代のエネルギッシュな組織 ・新卒／中途および男性／女性が約半々で在籍しており、多様性に富んだ組織構成 ・営業部だけでなく、開発、マーケティング、カスタマーサポートなど、様々な部署が連携 ・「人事の『これからの当たり前』をつくる」というミッションのもと、部署の垣根を越えて活発に議論する風土 ・人事労務という専門性の高い領域におけるシステムの問い合わせに対応するため、HRテックに関する幅広い知識や最新情報を身につけることができる ・変化の早いSaaS業界のため、プロダクト・組織ともに進化を続けており、営業スキルの型化や仕組み化にもチャレンジ可能 ・自身の成長と事業の拡大をリンクさせながら働ける環境が整っている 【魅力的な福利厚生・会社制度】 ・働き方の柔軟性 出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務。フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00） ・休日休暇 ユニークな「Hugタッチ休暇」。子どもの学校行事などに参加する際に特別休暇を取得できる制度。 【会社を語る上での魅力的な内容】 2025年度「働きがいのある会社」に認定された実績あり。これは「世界で最もお客様を大切にする」という姿勢が、社員の「働きがい」にも繋がっていることの証明。人事の「これからの当たり前」をつくるというミッションに共感し、自らも変化を楽しみながら事業を拡大する喜びを味わえる