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株式会社オープンアップITエンジニア

仕事内容

アピールポイント: 【入社後の流れ】 入社後、まずは1～2週間の研修を実施し、基本的なお客様対応からお任せしますので、PCやサーバー、アプリケーションに関する専門的な知識を少しずつ身に付けていきましょう。 知⾒を深めることがネクストステップへの第一歩！段階を踏んで、ステップUPしていけます。 【キャリアステップ】 まずはIT知識・スキル・コミュニケーションスキルを習得する過程でPCスキルなどの技術も身に付きます。 人によって異なりますが、未経験入社の方で2年～3年程度でサーバーエンジニアの道が⾒えてきます。 【20〜30代に響きやすいポイント】 ・20〜30代活躍中。相談しやすい雰囲気の中で、基礎から実務力を積み上げやすい環境です。 ・ルーティンだけで終わりにくく、気配りや改善意識がそのまま評価につながりやすい仕事です。 ・将来に役立つオフィススキルを身につけたい方にも刺さりやすい内容に整えています。

仕事内容: ＊-------------＊ このお仕事はNECTからのご紹介となります。 キャリアアドバイザーがご希望条件をヒアリングの上、より良いお仕事をご提案致します。 完全無料なのでご安心下さいませ。 ＊-------------＊ 【仕事内容】 各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。 ※20代〜30代前半の20〜30代メンバーが活躍している職場です！ ＜具体的な仕事内容＞ ・お客様からいただくQA対応、報告 →電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン ・ヘルプデスク業務 ・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明 ・監視端末のアラート対応 ・データセンターへの業者エスコート対応 →付随するインフラ運用に必要な各種作業 など ＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞ ◆ヘルプデスク お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業 ◆キッティング 端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配 ◆データセンターオペレーター 監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業 ◆IT系コールセンター・オペレーター （一次） 顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション ＜得られるスキル＞ まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。 お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。 これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先 に、サーバーエンジニアの道があります。 【この仕事で得られること】 ・日々の業務を通じて、PCスキル・段取り力・調整力を着実に高めやすい仕事です。 ・20〜30代活躍中の環境で、周囲と連携しながら実務の幅を広げやすいポジションです。 ・サポート役にとどまらず、仕事を円滑に進める存在として成長しやすい点も魅力です。