• 派遣社員

株式会社ジャ ストファイン川崎オフィス/KA0039

仕事内容

仕事内容 ーこの求人のポイント－－－ ✅日払い・週払いOK! ✅駅チカのお仕事多数♪ ✅マニュアル完備で未経験も◎ ー SV募集！ 以下業務のOB/IB対応を行う センターのSV業務 ・手上げ対応 ・リアルタイムモニタリング ・応対履歴のチェック （TSRが1次対応結果を履歴に残し、 SVが内容に齟齬がないか確認。 必要に応じて加筆修正などをし 承認する作業） ・二次対応 （TSRで対応が完結できなかった 電話対応を引継ぎ対応する） ・OB業務のリスト管理 ・業務の進捗管理（KPI、SLA） ・TSR向け研修の講師および講師補助 ・レポート作成（日報、週報、月報） ・各種資料作成 （業務マニュアル、研修資料等） 業務はPDS (自動発信による架電であり、 電話が繋がった瞬間に、誰宛に 電話しているかが初めてわかる仕様) A：生命保険会社にて、 一定期間接点のないお客さまに 送付した郵送物に関するOB/IB対応 ①書面到着の確認、現住所・ 電話番号の確認、ご家族登録の促進 ②書面返送の依頼 ③(書面不着や紛失の場合)電話での現住所・ 電話番号の確認、ご家族登録の受付 ④(書面不着や紛失で、電話受付を不承の場合) 再送案内、手続き B：Aの書面の還付や、Aで返送いただいた 郵送物に記載された内容に付随する フォローを行う為のOB/IB対応 ①（還付の場合)電話での現住所・ 電話番号の確認、ご家族登録の受付 ②（お客さまが記載いただいた 内容の不備に対し） 再度書面の主旨を説明した上での、 電話での最新住所・電話番号の確認、 ご家族登録の受付 ③（お客さまが記載いただいた内容： ご逝去・入院中・施設入所中) に合わせた、契約者変更や 死亡保険金手続きの案内 ✅あなたのペースで大丈夫。 「伴走型」のサポート体制です 「最初から完璧に」なんて求めません。 まずは1つずつ、できることを増やす。 の過程でぶつかる不安を 一緒に解消するのが私たちの役割です。 ⭐ここが安心ポイント！ 【見守り体制】 現場全体でサポート 【独り立ち後も】 困ったらいつでも相談OK 【自分の歩幅で】 焦らず慣れていける環境 「ずっと一人で頑張る」ことはありません。 いつでも誰かがそばにいる。 そんな安心感を約束します。 ✅「自分らしく」いられる、 ほどよい距離感を大切に。 年齢も経験も様々な人が集まる職場です。 特定のグループや派閥はないので、 「新しく入る人」が浮いてしまう 心配はありません。 ⭐ 居心地がいい3つのポイント 【フラットな空気】 誰でもなじみやすい 【ほどよい距離感】 いつでも、誰にでも相談OK 【自由な休憩時間】 休憩も遠慮なくとれる ✅スタッフの声 「未経験でも自分のペースで大丈夫」 オフィスワークは初めてでしたが、 周りみんなで支えてくれる温かい空気があり 一歩ずつ自分のペースで 慣れることができました。 困った時はサッと 助け合えるフラットさが、 私には心地よかったです。 オン・オフもしっかり。 仕事が終われば家でゆっくり。 自分の時間ができて、 毎日がもっと楽しくなりました！