• アルバイト・パート

株式会社TMJ みなとみらいセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＜医療機器に関するテクニカルサポート・カスタマーサポート業務＞ 【主な業務内容】 ①医療関係者や機器利用者、ご家族様からのお問い合わせ対応 ※病院やクリニックなどの法人対応(BtoB)と、 個人の方(BtoC)からの両方がございます。 ②医療機器のテクニカルサポート・お客様サポート対応 ※不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションできる 体制なのでご安心ください◎ ★専門用語が出てくる可能性もありますが、研修でしっかり お教えしますので、少しずつ慣れていけばOKです◎ ③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のために 「こんなお問い合わせがありました！」などチーム内で情報共有、 必要がある場合は情報の都度更新作業 【具体的なお問い合わせ内容】 「見たことのないエラーメッセージが表示されました。どうしたらいいですか？」 「機器の交換をしたい」 「品番を確認したいから教えてほしい」 「使用期限が切れてしまって…どうしたらいいですか？」など ※エラーコードが50～60個あるので、 ひとつひとつ丁寧にヒアリングしながら確認を進めていくことが大切です！ ※受電件数：20分/件、1時間あたり3件程度の対応見込み。 ┗まれに1件60分かかることがあります。 (お問い合わせ内容が多い場合など) ★「分からない」「困った」と迷った時は手をあげて管理者へ エスカレーション！どう答えていいか等、 的確な指示がもらえるのでご安心ください◎ ＜お仕事のポイント＞ ＊未経験でも高時給1700円スタート！ ┗月収29万円以上も可能♪ ＊同期と一緒にスタートできるから安心！ ＊接客・販売経験が活かせる♪ ＊医療知識不要！充実研修あり◎ ＊ネイル・ピアスOK！服装自由♪ ＊みなとみらい駅直結で通勤ラクラク！ ＊残業ほぼなし＆希望休相談OK！ ――――――――――――――――――――――――― TMJは多くの契約社員・パート・アルバイトさん、 派遣スタッフさん在籍中！ 大多数の方が未経験スタートです♪ 安心して働ける職場環境でお待ちしています♪ ――――――――――――――――――――――――― 医療機器に関するサポート業務 ＜高時給1700円スタート！＞ 10名募集！同期もいるので安心♪ 丁寧な研修でしっかりサポートいたします！ ＜対応数よりも質を重要視しています＞ 「どれほど相手に寄り添い、傾聴し、共感しながら ホスピタリティをもって対応できたか」 ということに重きをおいています。 お問い合わせに対して、スピード優先でお話を遮るのは NG！最後までしっかりとヒアリングすることを 大事にしております！ お問い合わせいただくのは、ご年配の方や仕事として 対応しているコメディカルの方など、さまざま！ 相手に合わせて対応を切り替えられる方大歓迎♪ ＜働きやすさも魅力ポイント♪＞ 通勤便利な「みなとみらい駅」直結☆ 横浜市内からはもちろん、川崎市、 大和市、藤沢市、東京都町田市、 大田区などからも勤務◎ ネイル・ピアスOK！ デニム・スニーカーでの勤務もOKなので 自分らしいスタイルで働けます♪ ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。