• 派遣社員

株式会社DELTA　オフィスサポート事業部　大阪営業所

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼電話受付が中心！暮らしに身近なガス・電気のお問い合わせ窓口／ 家庭用ガス・電気の契約や利用に関する、お客さまからのお問い合わせ受付をお任せします！ 電話でのお問い合わせに対応し、受付内容や対応結果をPCへ入力するお仕事です。 【具体的には】 ① ガス・電気の開始・停止受付 ・ガスや電気の利用開始に関する受付 ・ガスや電気の利用停止に関する受付 ② 契約に関するお問い合わせ対応 ・ガス、電気の契約内容に関するお問い合わせ ・契約に関する各種確認やご案内 ③ 料金に関するお問い合わせ対応 ・ガス料金に関するお問い合わせ ・電気料金に関するお問い合わせ ④ ガス機器に関するお問い合わせ対応 ・ガス機器に関するお問い合わせ ・修理手配などの対応 ⑤ 付随する事務作業 ・受付内容や対応結果のPC入力 ・上記業務に付随する事務作業 対応件数：1日約30件 対応方法：電話での受信対応（受電100％） 【対応事例】 ・「ガスの利用を開始したい」 ・「引っ越しに伴って電気を停止したい」 ・「ガスや電気の契約について確認したい」 ・「今月のガス料金について知りたい」 ・「ガス機器の調子が悪いので修理をお願いしたい」 お客さまの状況やお問い合わせ内容を確認し、受付・ご案内・必要な手配を行います。 【研修】 入社後は約3か月の研修からスタート。 基礎知識の習得から実際のお客さま対応まで、段階的にサポートします。 【オススメポイント】 ・未経験からじっくり学べる約3か月の研修 ・暮らしに身近なサービスなので、仕事のイメージがつかみやすい ・電話応対を通じて、コミュニケーションスキルなどが身につく ・残業は少なめで、プライベートとの両立がしやすい ・ドーム前千代崎駅から徒歩3分、大正駅から徒歩7分 ・時給1,500円（交通費込み）