• 派遣社員

株式会社ENT

仕事内容

仕事内容 横浜駅から徒歩5分の好立地にある大手生命保険会社のコールセンターで、お問い合わせ窓口のスタッフを大募集しています！ 未経験からスタートできる手厚い研修をご用意しており、約1ヶ月の座学とOJTで基本からしっかり学べる環境です。 落ち着いた環境で、お客様の安心を支えるサポート業務に挑戦してみませんか？ 大手生命保険会社のコールセンター窓口にて、既存のご契約者様や新規でお申し込みを検討されているお客様からのお問い合わせ対応（一次受付業務）をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ・各種お手続きの方法に関するご案内や説明 ・必要書類のご請求に対する受付および発送のお手配 ・入院や手術などに伴う給付金に関するお問い合わせへのご対応 ・保障内容の確認や現在のご契約の見直しに関するご相談の一次受付 ＼未経験でも安心のスタート／ いきなり次々と電話を取るような、無理な業務はお任せしません。 現場への配属直後は、新人さんのペースに合わせて1時間あたり3～4件程度のお電話に対応していただくところからスタートします。 まずはじっくりとお客様のお話を伺うことに専念し、少しずつ電話応対の感覚や専用システムの操作手順に慣れていける環境を整えています。 分かりやすいマニュアルを完備しているのはもちろん、通話中に保留にして確認する時間もしっかり取れます。 判断に迷った時や対応に困った時には、すぐに先輩スタッフや管理者が駆けつけてフォローに入ります。 お客様の不安を安心に変える、非常にやりがいのあるお仕事です。 ■入社後の流れ 入社後は、約1ヶ月間にわたる充実した研修からスタートします。まずは座学研修を通じて、生命保険に関する基本的な知識や電話応対のマナー、 専用システムの操作方法をじっくりと学びます。その後は先輩スタッフが隣について実務をサポートするOJT研修を実施。 分からないことはその場で質問でき、着実にスキルを身につけられます。 ■週3日勤務から柔軟に対応！充実した周辺環境も魅力 スタッフのライフスタイルに合わせた柔軟な働き方ができる職場です。 ・週3日からの勤務が可能で、家庭やプライベートとの両立も安心 ・複数パターンのシフトをご用意し、予定に合わせて働きやすい ・周辺にはショッピングモールやレストランが多数あり、休憩時間やお買い物に便利 リフレッシュしやすい環境でメリハリをつけて働けます。