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TETRAPOT株式会社

仕事内容

仕事内容 「ずっとオペレーターだったけど、 次のステップに進みたい」 そんな方も大歓迎です！ コールセンターでの運営サポートや スタッフ管理をお任せします。 管理者として、 ・スタッフからの質問対応 ・新人さんのフォロー ・現場がスムーズに回るようなサポート などをお任せします。 最初から全部できなくてもOK 少しずつ慣れていただければ大丈夫です！ 配属先は、官公庁案件の部署または 通信系商材を扱う部署となります。 ■ 官公庁業務 官公庁や自治体から依頼された 業務の対応です。 業務内容は案件によって異なり、 ・電話対応（受電・発信） ・書類チェック ・データ入力 ・封入作業 などがあります。 ■ 既存ユーザー様からの問い合わせ対応 インターネットをご利用中のお客様からの お問い合わせ対応です。 マニュアルがあるので、 わからないことがあっても すぐに確認できます。 ■ 既存顧客様へのフォロー発信 すでにサービスをご利用中のお客様へ、 お困りごとがないか確認するお仕事です。 営業ではなく、 「困っていることはありませんか？」と サポートするイメージです。 服装はオフィスカジュアルで おしゃれも楽しめる✨ 【入社後の流れ】 （1）入社初日 まずは会社や事業内容、配属部署について ご説明します。 業務の流れや役割を把握していただきます。 ▼ （2）業務研修 配属先にて、実際の業務内容や 使用ツールについて学びます。 マニュアルも完備しているため、 安心してスタートできます。 ▼ （3）現場理解・OJT 実際の運営を見ながら、業務の流れや スタッフ対応について覚えていただきます。 先輩社員がしっかりフォローします。 ▼ （4）管理者業務スタート 業務に慣れてきたら、スタッフフォローや 現場運営にも少しずつ携わっていただきます。 ▼ （5）キャリアアップ 主任として経験を積んだ後は、 課長代理・課長など、 さらに上のポジションへのステップアップも！ 年齢や社歴に関係なく、 実績や意欲をしっかり評価する環境です。